EN 2025 NOVA CLEAN FÊTERéagir après un décès: Une checklist simple : que faire d'urgence et dans les 24-48h ?
Que faire après la découverte d'une personne décédée dans mon logement?
Numéros et contacts utiles
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Urgences médicales (SAMU) : 15
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Police / Gendarmerie : 17
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Pompiers : 18
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Numéro d'urgence européen : 112
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Médecin de garde : composer le 116 117
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Service d'information décès (administratif) : mairie du lieu du décès
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Assistance psychologique (Soutien en cas de choc) : 0 800 858 858
Contact Nova Clean
Pour une intervention urgente de nettoyage après décès : 09 80 80 64 64 (appel discret et prise en charge rapide)
Faire face au décès d'une personne dans un logement est une situation bouleversante, dans laquelle il est difficile de garder ses repères. Les proches, les propriétaires bailleurs ou les syndics doivent pourtant gérer des étapes urgentes, administratives, sanitaires et logistiques. Cette page a été conçue pour offrir un guide clair, humain et structuré afin de traverser ces moments sensibles avec le moins de confusion possible. Elle s'adresse à toute personne confrontée à une telle situation et explique les priorités immédiates ainsi que les actions à organiser dans les 24 à 48 heures. Dans ce contexte, certains logements peuvent nécessiter une intervention professionnelle spécialisée : Nova Clean, entreprise experte en nettoyage après décès, peut alors intervenir de manière discrète et sécurisée.
Vérifier la situation et alerter les services compétents
La première étape consiste à signaler immédiatement la situation aux autorités. Lorsqu'une personne décède à domicile, les services d'urgence doivent intervenir pour constater le décès et déclencher les démarches officielles. Il est essentiel de ne pas déplacer d'objets, de ne pas essayer de nettoyer soi-même et de laisser les professionnels accéder au logement.
Contacter les services d'urgence
Le Samu au 15 ou le médecin de garde via le 116 117 doivent être appelés en premier. Ils enverront un médecin qui établira le certificat de décès. Ce document servira pour toutes les démarches à venir, notamment pour les pompes funèbres. Si le décès semble suspect, la police pourra être amenée à sécuriser les lieux ou à demander une enquête.
Respecter les consignes de sécurité
Lorsque le décès remonte à plusieurs jours, l'environnement peut comporter des risques sanitaires. En cas de situation critique ou si l'accès semble dangereux, il est possible d'appeler les pompiers au 18 ou le 112 pour sécuriser les lieux.. Il est préférable d'éviter toute exposition prolongée, notamment dans les pièces fermées. Les personnes sensibles doivent absolument attendre l'intervention des professionnels avant d'entrer dans le logement.
Prévenir les proches et les interlocuteurs essentiels
Les premières heures doivent permettre d'avertir les personnes concernées, y compris les services essentiels si la situation l'exige, comme le SAMU au 15, la police au 17 ou les pompiers au 18, afin d'assurer la sécurité et le traitement administratif immédiat., qu'il s'agisse des proches, du propriétaire, du syndic ou d'un travailleur social si la personne bénéficiait d'un accompagnement. Cette étape contribue à organiser rapidement les responsabilités et à répartir certaines tâches.
Avertir les membres de la famille
Les proches doivent être informés rapidement, tout comme la mairie du lieu du décès, qui doit être contactée dans les 24 heures pour la déclaration officielle. Les services médicaux intervenus (SAMU 15 ou médecin de garde 116 117) transmettront le certificat de décès indispensable aux démarches., car certaines décisions urgentes leur reviennent, notamment le choix de l'entreprise de pompes funèbres et les démarches administratives immédiates. Cette étape peut être émotionnellement difficile, mais elle permet également à chacun de comprendre la situation et de s'organiser.
Prévenir le propriétaire ou le syndic
Dans le cas d'une location ou d'une copropriété, il est important de prévenir les responsables du bien. Ils devront parfois organiser l'accès aux lieux, coordonner certaines interventions ou anticiper les actions à mettre en place après le départ des autorités.
Informer les intervenants médicaux ou sociaux
Si la personne décédée bénéficiait d'un suivi médical à domicile, d'aides sociales ou d'un service de soins, prévenir ces intervenants permet d'éviter des visites inutiles et d'organiser la restitution du matériel éventuel.
Organiser les premières démarches administratives
Les 24 à 48 heures suivant un décès sont marquées par des obligations administratives incontournables. Certaines démarches peuvent être engagées immédiatement, d'autres peuvent attendre quelques jours, mais il est utile de savoir par où commencer pour éviter la surcharge.
Le certificat de décès et la déclaration en mairie
Le certificat de décès établi par le médecin doit être remis à la mairie du lieu du décès dans les 24 heures. Cette déclaration permet d'obtenir l'acte de décès, document officiel utilisé dans de nombreuses démarches : assurances, banques, mutuelles, organismes sociaux.
Choisir l'entreprise de pompes funèbres
Les proches doivent sélectionner une entreprise habilitée. Le choix est libre et aucune structure n'a le droit d'imposer un opérateur. Les pompes funèbres accompagneront pour l'organisation du transport du corps, de la mise en bière et des obsèques. Il est conseillé de demander plusieurs devis pour comparer les prestations.
Gérer les premières obligations financières et administratives
Certaines caisses de retraite, mutuelles ou assurances prévoient des aides financières immédiates. Il est utile de consulter les contrats de la personne décédée pour déterminer les droits ouverts. Les banques devront être informées rapidement, même si les comptes ne seront généralement bloqués qu'après réception de l'acte de décès.
Actions à mener dans les premières 24 heures dans le logement
Selon les circonstances du décès, l'état du logement peut nécessiter une attention particulière. Cette situation concerne notamment les décès non découverts immédiatement, souvent appelés décès isolés ou décès tardivement constatés. Dans ces cas, la salubrité des lieux peut être altérée.
Sécuriser et isoler la zone
Avant toute intervention, il faut veiller à ce que personne ne circule inutilement dans l'espace concerné. Les risques biologiques peuvent provenir de fluides corporels, d'odeurs persistantes ou de dégradations dues au temps. Une zone isolée réduit les risques de contamination.
Éviter les tentatives de nettoyage improvisé
Les proches ont parfois le réflexe de vouloir nettoyer rapidement. Pourtant, un logement touché par un décès nécessite souvent une désinfection professionnelle réalisée avec des équipements adaptés. Un nettoyage amateur peut aggraver les dommages, disperser des agents biologiques ou compromettre les surfaces.
Identifier les objets personnels à préserver
Certaines affaires peuvent être récupérées par les proches, mais cela doit être fait avec précaution. Les papiers importants, bijoux et documents sensibles peuvent être mis à l'abri, en veillant à minimiser les manipulations dans les zones les plus exposées.
Les besoins spécifiques en cas de décès découvert tardivement
Lorsque le décès n'a pas été constaté immédiatement, les dégradations peuvent être importantes : nuisances olfactives, imprégnation des surfaces, fluides corporels infiltrés dans les sols ou les matelas, prolifération d'insectes. Cette configuration demande une intervention spécialisée.
Risques biologiques
Les fluides corporels peuvent contenir des agents pathogènes potentiels. C'est pourquoi seuls des professionnels équipés d'EPI, de produits biocides homologués et de machines spécifiques peuvent intervenir en toute sécurité.
Dégâts matériels
Les sols, murs, meubles et textiles peuvent être contaminés ou imprégnés. Dans certains cas, il faut procéder à l'enlèvement d'objets ou de revêtements devenus irrécupérables. Une expertise professionnelle permet d'évaluer ce qui peut être conservé et ce qui doit être éliminé.
Nuisances olfactives
Les odeurs liées à un décès peuvent imprégner profondément un logement. Des techniques professionnelles comme l'ozonation, le traitement enzymatique ou la nébulisation sont nécessaires pour assainir durablement l'air et les surfaces.
Comment organiser un nettoyage sécurisé
Dans les cas de décès à domicile, particulièrement lorsque les conditions sanitaires exigent un nettoyage approfondi, faire appel à une entreprise spécialisée est une mesure prudente. Le nettoyage après décès ne s'apparente pas à un simple ménage : il inclut une décontamination, une désodorisation et une remise en état, en suivant un protocole strict.
Respect des normes sanitaires
Les entreprises spécialisées utilisent des procédures de désinfection inspirées des protocoles hospitaliers. Les produits biocides employés sont choisis en fonction des besoins, avec une traçabilité rigoureuse.
Gestion des déchets biologiques
Les déchets infectieux ou souillés doivent être traités comme DASRI. Ils ne peuvent en aucun cas être jetés dans les ordures ménagères. Les professionnels assurent le conditionnement, le transport et la destruction selon la réglementation.
Restauration du logement
Au-delà de la désinfection, l'objectif est de rendre les lieux habitables ou accessibles. Cela implique parfois l'enlèvement de meubles, le traitement des surfaces très imprégnées ou la remise en état partielle avant une intervention plus large (rénovation, peinture, travaux).
L'accompagnement proposé par Nova Clean
Nova Clean intervient en toute discrétion dans les logements touchés par un décès, qu'il soit récent ou découvert tardivement. L'entreprise propose une prestation complète adaptée aux situations sensibles et aux besoins pratiques des familles ou des gestionnaires de biens.
Intervention rapide
En cas d'urgence sanitaire ou lorsqu'un logement doit être rendu rapidement accessible, une équipe peut être mobilisée dans un délai court. La priorité est de sécuriser les lieux, d'éliminer les risques biologiques et de restaurer un environnement sain.
Décontamination complète
La prestation englobe la désinfection des surfaces, le traitement des sols, des murs, des sanitaires, l'évacuation des déchets souillés et l'élimination des objets contaminés. Les zones imprégnées sont nettoyées avec des techniques spécifiques.
Traitement anti-odeurs
Les nuisances olfactives font partie des difficultés majeures dans les cas de décès isolés. Nova Clean utilise des technologies professionnelles permettant d'assainir durablement l'air et les surfaces.
Respect et discrétion
L'intervention se déroule de manière respectueuse, sans attirer l'attention du voisinage. Le personnel est formé à intervenir dans des contextes émotionnels forts, avec bienveillance et professionnalisme.
Accompagnement personnalisé
Chaque situation est unique. Selon l'état du logement, la relation avec les proches ou les obligations du propriétaire, l'entreprise peut proposer un devis détaillé, des conseils adaptés et un suivi avant, pendant et après la prestation.
Checklist d'urgence : les étapes essentielles
Voici une synthèse simple et pratique pour guider les premières décisions :
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Appeler les services d'urgence pour la constatation du décès.
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Prévenir les proches et les personnes en charge du logement.
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Déclarer le décès en mairie et récupérer l'acte de décès.
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Contacter une entreprise de pompes funèbres.
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Éviter d'entrer dans le logement si des risques sanitaires sont présents.
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Ne pas tenter de nettoyer soi-même.
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Contacter un spécialiste du nettoyage après décès.
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Organiser la gestion des objets personnels avec prudence.
Checklist des 24 à 48 heures
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Informer les banques, mutuelles et organismes sociaux.
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Vérifier les assurances habitation et responsabilité.
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Programmer l'accès au logement pour les prestataires.
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Faire évaluer l'état sanitaire du logement.
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Déterminer les objets à conserver ou à éliminer.
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Planifier les interventions nécessaires (désinfection, débarras, assainissement).
Soutien à plus long terme
Après les premières 48 heures, d'autres démarches devront suivre : succession, résiliation de contrats, gestion des biens, nettoyage général ou rénovation éventuelle. Les proches peuvent parfois se sentir dépassés. Des professionnels du funéraire, des services sociaux ou des conseillers juridiques peuvent accompagner selon les besoins.
Lorsque le logement doit être remis en état complet ou lorsqu'il doit être restitué à un propriétaire, des entreprises comme Nova Clean peuvent poursuivre l'accompagnement en proposant un nettoyage approfondi ou un débarras complet.
Faire appel à Nova Clean
Pour toute demande urgente ou une intervention rapide après un décès, vous pouvez joindre Nova Clean au 09 80 80 64 64. Une équipe spécialisée intervient en toute discrétion pour sécuriser, nettoyer et désinfecter les lieux.
Si vous êtes confronté à un décès dans un logement, et que vous avez besoin d'une intervention urgente, Nova Clean est joignable au 09 80 80 64 64 pour une prise en charge discrète et rapide. et que vous souhaitez une prise en charge professionnelle, Nova Clean peut intervenir pour sécuriser, nettoyer et désinfecter les lieux. Une équipe spécialisée reste disponible pour répondre aux urgences et accompagner les familles dans ces moments difficiles.