Nettoyage après incendie et feu de forêt dans les Bouches-du-Rhône (13)
Une remise en état adaptée aux logements, entreprises et bâtiments exposés au feu
Après un incendie, le retour dans un logement ou la reprise d’une activité ne dépend pas seulement des réparations visibles. La fumée peut avoir traversé plusieurs pièces, les suies peuvent adhérer aux murs et aux équipements, les cendres peuvent s’être glissées dans les combles et l’eau d’extinction peut rester enfermée dans les sols ou les cloisons. Une maison restée debout après un feu de forêt peut également nécessiter un nettoyage complet si un panache de fumée a contaminé les textiles, les ventilations et les espaces extérieurs.
Nova Clean étudie les demandes de nettoyage après incendie et feu de forêt dans l’ensemble des Bouches-du-Rhône. Nous pouvons organiser une remise en état à Marseille, Aix-en-Provence, Arles, Aubagne, Martigues, Salon-de-Provence, Istres, Vitrolles, Marignane, La Ciotat, Gardanne, Allauch, Plan-de-Cuques, Les Pennes-Mirabeau et dans les communes rurales ou littorales du département.
Chaque situation est examinée avant l’intervention. Nous cherchons à connaître l’origine du feu, les matériaux brûlés, le cheminement des fumées, la présence d’eau, le volume de biens endommagés et les restrictions d’accès. Cette qualification permet de distinguer le nettoyage, le débarras, l’assèchement et le traitement des odeurs des travaux qui relèvent de la structure, de l’électricité, de la dépollution ou de la démolition.
La prestation peut concerner une pièce, un appartement, une villa, un immeuble, un commerce, un hôtel, un restaurant, un camping, un entrepôt, un atelier, un bâtiment agricole ou des locaux collectifs. Le devis est préparé à partir d’informations précises, de photographies et, lorsque le chantier l’exige, d’une visite après sécurisation.
Pourquoi un nettoyage ordinaire ne suffit pas après un incendie
La salissure laissée par le feu n’est pas comparable à une poussière habituelle. La composition des suies dépend des matières brûlées, de la température et de la durée de combustion. Un feu de cuisine, un incendie électrique, un véhicule brûlé, une charpente, des plastiques, des textiles ou un stock industriel produisent des résidus différents.
Une suie sèche peut s’étaler au premier passage d’un chiffon humide. Un dépôt gras peut pénétrer dans une peinture ou un matériau poreux. Des cendres mélangées à l’eau peuvent former une boue corrosive ou très salissante. Les odeurs restent parfois dans les doublages, les boiseries, les matelas et les conduits accessibles alors que les surfaces visibles paraissent propres.
Un nettoyage spécialisé peut être nécessaire après :
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un feu de cuisine, de cheminée, de poêle ou de chaudière ;
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un départ de feu dans un tableau électrique ou un appareil ;
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un incendie d’appartement, de maison ou de villa ;
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un feu dans une cave, un garage, un local poubelle ou des parties communes ;
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l’incendie d’un restaurant, hôtel, commerce ou établissement touristique ;
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un sinistre dans un atelier, un entrepôt ou une zone industrielle ;
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un feu de hangar, de bâtiment agricole ou de stockage ;
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le passage d’un feu de végétation près d’un quartier ou d’un domaine ;
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des retombées de cendres sans contact direct avec les flammes ;
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des dégâts causés par les eaux ou produits d’extinction.
L’entreprise de nettoyage n’autorise pas l’accès au bâtiment. Cette décision revient aux secours, aux autorités et aux professionnels chargés de la sécurité. Une charpente fragilisée, une toiture instable, des produits inconnus ou une installation électrique mouillée doivent être contrôlés avant le début de la remise en état.
Feu de forêt dans le 13 : nettoyer une maison épargnée mais enfumée
Les Bouches-du-Rhône comptent de nombreuses habitations, entreprises et activités touristiques proches des massifs. Les secteurs de l’Étoile, du Garlaban, de la Sainte-Baume, de la Sainte-Victoire, des Alpilles, de la Montagnette, de la Côte Bleue et des Calanques peuvent être soumis à des restrictions d’accès lorsque le danger est élevé. Une commune peut être touchée par les fumées ou les cendres même si les flammes restent éloignées du bâtiment.
Les particules peuvent entrer par les ouvertures, les prises d’air, la ventilation ou les défauts d’étanchéité. Elles se déposent sur les meubles, dans les placards, les combles, les filtres et les textiles. À l’extérieur, elles couvrent les terrasses, piscines, toitures, panneaux photovoltaïques, salons de jardin, jeux et véhicules.
Une maison épargnée peut donc demander une intervention ciblée. Le prédiagnostic distingue les dépôts extérieurs, la fumée intérieure, l’odeur dans les matériaux et la présence éventuelle de retardant. Les pièces les plus sensibles, comme les chambres, cuisines et espaces occupés par des personnes fragiles, sont examinées en priorité.
Il ne faut pas balayer les cendres à sec ni utiliser un souffleur qui les remettrait en suspension. Un lavage puissant n’est pas systématiquement adapté. Il peut abîmer un enduit, déplacer une eau chargée vers le réseau pluvial ou incruster les résidus dans une surface poreuse. La technique dépend toujours du support et de la destination des eaux.
Les principales contaminations laissées par le feu
La remise en état devient plus facile à comprendre lorsque les différents dommages sont séparés.
Les suies poudreuses
Elles sont fines et se déplacent rapidement. Un frottement peut créer un voile gris sur une grande surface. Le nettoyage commence par une collecte adaptée, sans étaler les particules vers les zones propres.
Les suies grasses
Elles apparaissent souvent lorsque des graisses, mousses, plastiques ou matériaux synthétiques ont brûlé. Elles adhèrent aux peintures, vitres, métaux et mobiliers. Des essais localisés sont utiles avant de traiter un mur entier ou un équipement fragile.
Les cendres
Les cendres issues d’un bâtiment ou d’un feu de végétation peuvent être très légères. Elles entrent dans les gouttières, les joints, les appareils et les combles. Mélangées à l’eau, elles créent une boue qui doit être collectée sans être rejetée au hasard.
Les odeurs de fumée
L’odeur est retenue par les matériaux poreux. Aérer apporte un soulagement temporaire, mais ne supprime pas toujours la source. Les rideaux, matelas, canapés, moquettes, bois et isolants peuvent continuer à diffuser une odeur après la fermeture des fenêtres.
L’eau d’extinction
L’eau envoyée par les secours se charge en résidus de combustion. Elle peut atteindre les planchers, sous-sols, gaines et doublages. Si elle reste enfermée, elle favorise les moisissures, les déformations et les odeurs. Un pompage et un assèchement peuvent être nécessaires avant la réparation.
Les mousses et produits retardants
Ils peuvent laisser des traces sur les façades, vitrages, toitures, véhicules et équipements extérieurs. Le protocole dépend du produit, du support et du délai écoulé. Un rinçage sans contrôle peut déplacer des résidus vers un bassin, un jardin ou le réseau d’eaux pluviales.
Comment se déroule une intervention Nova Clean
Le chantier suit un ordre pensé pour préserver les preuves, éviter la dispersion et préparer les réparations.
Vérification de la sécurité et de l’accessibilité
L’intervention commence uniquement dans les zones déclarées accessibles. Les risques structurels, électriques, chimiques ou liés à un point chaud sont signalés. Dans un massif fermé ou une zone d’opérations, aucune équipe n’est envoyée sans autorisation.
Constat photographique et inventaire
Des photographies générales et détaillées documentent les dommages. Les biens sont classés entre éléments récupérables, objets à conserver pour l’expertise et déchets dont l’évacuation a été autorisée. Cette étape facilite le dialogue avec l’assureur.
Protection des parties non touchées
Les circulations, portes, sols et pièces préservées sont protégés. Le matériel et les déchets suivent un circuit défini. Dans un immeuble ou une entreprise partiellement occupée, cette organisation limite le transfert des suies.
Débarras contrôlé
Le mobilier, les textiles et matériaux autorisés sont triés. Les déchets ne sont pas mélangés sans distinction. Les produits chimiques, matériaux amiantés, bouteilles, batteries, liquides pollués et déchets réglementés demandent une filière adaptée.
Nettoyage des suies et cendres
Le travail avance des zones les moins contaminées vers les plus atteintes et généralement du haut vers le bas. Les plafonds, murs, boiseries, métaux, vitres, carrelages et équipements reçoivent une méthode compatible avec leur surface.
Traitement des textiles et éléments poreux
Les rideaux, tapis, vêtements, matelas et mobiliers rembourrés sont évalués séparément. Certains peuvent être nettoyés, d’autres doivent rejoindre une filière spécialisée ou être remplacés après validation.
Pompage et assèchement
L’eau libre est évacuée lorsque cela est possible. L’humidité des matériaux conservés est suivie. Des appareils de déshumidification et de circulation d’air peuvent préparer les supports aux futurs travaux.
Neutralisation des odeurs
Le traitement des odeurs intervient après l’enlèvement des sources et le nettoyage. Une odeur qui réapparaît peut révéler un dépôt dans un doublage, un textile ou une zone cachée. Il faut alors rechercher cette source plutôt que la masquer.
Contrôle de fin de prestation
Les zones traitées sont vérifiées. Les limites sont précisées lorsque des peintures, isolants ou équipements doivent encore être remplacés. Le bâtiment peut ensuite entrer dans sa phase de réparation ou de réaménagement.
Appartements, immeubles et copropriétés à Marseille
À Marseille, un incendie peut toucher un appartement, une cage d’escalier, un local poubelle, une cave, des combles, un commerce en pied d’immeuble ou un parking. La fumée circule parfois sur plusieurs étages par les escaliers, les gaines, les ascenseurs et les passages de réseaux.
La coordination avec le syndic, les propriétaires, les locataires, l’assureur et l’expert est essentielle. Il faut distinguer les parties privatives des espaces communs. Une porte forcée, une installation partagée ou une ventilation collective peuvent modifier le périmètre du chantier.
Dans les quartiers centraux comme dans les secteurs résidentiels, le stationnement, l’accès aux étages et l’évacuation des déchets influencent l’organisation. Un chantier en étage sans ascenseur demande un temps de portage différent d’une maison. Les parties communes doivent rester protégées pendant le passage des équipes.
La prestation peut porter sur le logement d’origine, les appartements voisins enfumés, les couloirs, l’escalier et les locaux techniques accessibles. Les réparations du réseau électrique, de l’ascenseur ou de la structure restent confiées aux entreprises qualifiées.
Villas et maisons proches des massifs autour d’Aix, Aubagne et Allauch
Autour d’Aix-en-Provence, Bouc-Bel-Air, Cabriès, Fuveau, Gardanne, Meyreuil, Aubagne, Gémenos, Allauch et Plan-de-Cuques, de nombreuses villas se trouvent à proximité d’espaces boisés ou de garrigues. Un feu de végétation peut contaminer les extérieurs et les pièces même lorsque les flammes n’atteignent pas la construction.
Les terrasses, piscines, pergolas, toitures, volets, panneaux solaires et mobiliers demandent un examen. Les cendres peuvent entrer par les baies, les grilles d’aération et les climatisations. Le bois, les tissus et les coussins retiennent les odeurs.
Le devis sépare le nettoyage intérieur, les extérieurs, la piscine et les équipements. Un pisciniste peut intervenir sur la filtration et l’équilibre de l’eau. Un électricien vérifie les panneaux ou appareils exposés. Nova Clean prend en charge la remise en propreté des zones compatibles avec ses compétences.
Campings, hôtels, restaurants et locations saisonnières
Le littoral et les sites touristiques des Bouches-du-Rhône regroupent des hôtels, campings, résidences, restaurants, villages vacances, locations et chambres d’hôtes. Un incendie ou une évacuation prolongée peut laisser des chambres, mobil-homes, cuisines et sanitaires couverts de cendres ou imprégnés de fumée.
À La Ciotat, Cassis, Carry-le-Rouet, Sausset-les-Pins, Martigues, Saintes-Maries-de-la-Mer, Arles et dans les Alpilles, la remise en service doit être organisée par zone. Les espaces concernés peuvent comprendre les hébergements, réceptions, restaurants, cuisines, réserves, terrasses, piscines, aires de jeux et locaux techniques.
Une prestation groupée est souvent plus efficace pour plusieurs chambres ou mobil-homes. Le devis peut être établi selon le nombre d’unités, de blocs sanitaires et de mètres carrés communs. La date de réouverture est prise en compte sans promettre un délai incompatible avec les contrôles de sécurité.
Les denrées exposées à la fumée, aux cendres ou à une rupture de froid sont isolées. Les surfaces alimentaires reçoivent un nettoyage adapté à leur usage. Les textiles, literies et rideaux font l’objet d’une décision distincte.
Entrepôts, ateliers et sites industriels autour de l’étang de Berre
Les secteurs de Vitrolles, Marignane, Berre-l’Étang, Rognac, Istres, Fos-sur-Mer, Port-Saint-Louis-du-Rhône et Martigues concentrent des entrepôts, ateliers, plateformes logistiques et sites industriels. Un incendie peut produire des suies complexes, des eaux chargées et des déchets dont la nature doit être caractérisée.
Le nettoyage industriel ne commence pas comme un chantier résidentiel. Le responsable HSE, l’exploitant, l’expert et les entreprises spécialisées définissent les zones accessibles. Les produits brûlés, les réseaux, les machines et les eaux d’extinction sont identifiés avant toute manipulation.
Nova Clean peut intervenir sur des bureaux, vestiaires, circulations, quais, voiries et surfaces dont le protocole a été validé. Les machines suivent les recommandations de leur fabricant ou mainteneur. Les déchets dangereux et liquides pollués sont confiés aux filières réglementées.
Une reprise partielle peut être organisée lorsque le bâtiment le permet. Les zones administratives et sociales sont parfois traitées avant les espaces techniques. Cette décision doit rester compatible avec la sécurité et l’absence de transfert de particules.
Bâtiments agricoles, domaines et exploitations de la Crau aux Alpilles
Dans la Crau, la Camargue, les Alpilles et les secteurs agricoles du département, un incendie peut toucher une grange, un hangar, une bergerie, un atelier, du fourrage ou des équipements. Les amas de paille et de foin peuvent continuer à se consumer longtemps. La structure doit être sécurisée avant le débarras.
Le tri distingue le fourrage brûlé, le bois, la ferraille, les tôles, les plastiques, les batteries, huiles, produits phytosanitaires et matériels. Nova Clean prend en charge les catégories autorisées et travaille avec les prestataires chargés de la démolition ou des déchets réglementés.
Les chais et domaines peuvent recevoir des cendres sur les toitures, les quais, les machines et les zones de stockage. Les systèmes de ventilation et les surfaces de production demandent une attention particulière. Les cuves, équipements alimentaires et installations techniques sont traités avec les spécialistes concernés.
Les eaux d’extinction ne doivent pas être rejetées vers un fossé, un canal ou le milieu naturel sans validation. Leur nature peut imposer une récupération et une filière spécifique.
Nettoyage des extérieurs, piscines et panneaux photovoltaïques
Après un feu de forêt, les extérieurs représentent souvent la plus grande surface à traiter. Les cendres se déposent sur les façades, terrasses, murets, toitures, gouttières, mobiliers, volets et équipements. Elles peuvent ensuite entrer dans la maison.
Le protocole limite la remise en suspension. La pression et les produits sont adaptés au support. Une pierre naturelle, un enduit, une toile, un bardage, du verre et un panneau solaire ne réagissent pas de la même manière.
Les gouttières peuvent contenir des dépôts importants. Leur contenu ne doit pas être poussé sans contrôle vers le réseau. Les installations photovoltaïques sont manipulées uniquement après vérification de leur sécurité.
Pour une piscine, Nova Clean peut nettoyer les margelles, plages, mobiliers et abords. Le bassin, le filtre et l’équilibre de l’eau sont contrôlés avec un pisciniste. Un simple ajout de produit ne suffit pas lorsque des cendres ont chargé la filtration.
Les premières démarches après le feu
La sécurité passe avant le nettoyage. Suivez les consignes des secours et n’entrez pas dans un bâtiment interdit. Ne touchez pas une installation électrique mouillée et ne déplacez pas un élément de structure.
Contactez rapidement votre assureur. France Assureurs rappelle qu’un incendie se déclare en règle générale dans les cinq jours ouvrés, sous réserve du contrat et des éventuelles mesures exceptionnelles. Prenez des photographies d’ensemble et de détail. Rassemblez les factures, garanties et documents utiles.
Ne jetez pas immédiatement les biens endommagés. L’expert peut avoir besoin de les voir. Les objets dangereux sont déplacés seulement avec les précautions adaptées et après conservation des preuves.
Évitez les mélanges de produits ménagers. Ils peuvent produire des vapeurs dangereuses ou fixer les suies. Ne remettez pas en marche une climatisation susceptible de redistribuer les particules avant le contrôle des filtres et éléments accessibles.
Assurance, expertise et devis de remise en état
Le devis décrit les surfaces, les pièces, le type de contamination, les protections, le matériel, la main-d’œuvre, les déchets et les options. Il distingue le nettoyage, le débarras, l’assèchement et le traitement des odeurs.
La garantie incendie est incluse dans la majorité des contrats multirisques habitation et professionnels. L’indemnisation dépend toutefois des clauses, exclusions, franchises et plafonds. Les dommages causés par la fumée, l’intervention des secours ou les retardants peuvent être couverts selon le contrat.
L’expert identifie les biens, décrit les dommages et évalue les réparations. Il peut demander des mesures conservatoires. Avant son passage, il est prudent de conserver les preuves et de demander l’accord avant toute évacuation importante.
Nova Clean peut établir une première estimation à partir des photographies, surfaces et informations transmises. Une visite est organisée lorsque le volume, la contamination ou l’accès ne peuvent pas être évalués à distance.
Quel est le prix d’un nettoyage après incendie dans le 13 ?
Le prix dépend du travail réel et non du seul nombre de mètres carrés. Une pièce enfumée, un immeuble, un camping ou un entrepôt demandent des moyens différents.
Les principaux critères sont :
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la surface et le nombre de pièces ;
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la nature des matériaux brûlés ;
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le type et la quantité de suie ;
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la présence de cendres intérieures ou extérieures ;
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la quantité d’eau et le besoin d’assèchement ;
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le volume de biens à trier ;
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les étages, accès et distances de portage ;
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le maintien éventuel d’une activité ;
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les protections nécessaires ;
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les filières de déchets ;
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les traitements complémentaires.
Pour préparer une estimation, indiquez l’adresse, la date, le type de bâtiment, la surface, les pièces touchées, la présence d’eau, de cendres ou d’odeurs et l’état de l’expertise. Signalez les produits chimiques, bouteilles, matériaux suspects ou eaux stagnantes.
Prévenir les départs de feu et respecter les règles des massifs
L’emploi du feu et le brûlage sont réglementés dans les Bouches-du-Rhône. Les déchets verts ne doivent pas être brûlés sans vérifier les règles applicables. Les travaux générant des étincelles peuvent être limités ou interdits lors des journées à risque.
L’accès aux massifs varie selon le niveau de danger. Les informations officielles doivent être consultées avant une randonnée, une intervention ou des travaux. Une route ou un massif fermé reste inaccessible même si aucun feu n’est visible.
Les obligations légales de débroussaillement concernent les constructions situées dans les zones définies par la réglementation. Le débroussaillement réduit la végétation combustible et crée des discontinuités. Il ne s’agit ni d’une coupe rase ni d’un défrichement.
Les distances et modalités exactes doivent être vérifiées sur la cartographie préfectorale et auprès de la commune. Les résidus de débroussaillement sont éliminés ou valorisés dans une filière autorisée afin de ne pas créer de tas combustible près du bâtiment.
Une couverture de toutes les Bouches-du-Rhône
Nova Clean étudie les demandes à Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, La Ciotat, Cassis, Allauch, Plan-de-Cuques, Gardanne, Bouc-Bel-Air, Vitrolles, Marignane, Martigues, Istres, Salon-de-Provence, Miramas, Arles, Tarascon, Saint-Rémy-de-Provence et dans les communes voisines.
Les demandes urbaines concernent souvent des appartements, immeubles, commerces et locaux professionnels. Dans les secteurs résidentiels, les villas, piscines, terrasses et équipements extérieurs occupent une place importante. Autour de l’étang de Berre et de Fos, les sites industriels et logistiques nécessitent un protocole coordonné. Dans la Crau, la Camargue et les Alpilles, les exploitations, domaines, hébergements et bâtiments agricoles demandent une organisation différente.
La couverture départementale ne garantit pas un accès immédiat. Une zone fermée, une structure instable ou un périmètre de secours reporte la visite. La demande peut être qualifiée à distance en attendant la réouverture.
Questions fréquentes sur le nettoyage après incendie
Peut-on nettoyer avant le passage de l’expert ?
Il faut d’abord déclarer le sinistre, photographier les dommages et conserver les preuves. Des mesures conservatoires peuvent être nécessaires, mais un débarras ou une transformation irréversible doit être validé avec l’assureur.
Une maison sans flamme peut-elle nécessiter un nettoyage ?
Oui. Les cendres et fumées peuvent entrer dans les pièces, combles et ventilations. Les textiles et extérieurs peuvent être contaminés sans dommage direct des flammes.
L’aération enlève-t-elle l’odeur ?
Elle réduit parfois une odeur légère. Une odeur persistante vient souvent d’un dépôt ou d’un matériau imprégné. Il faut retirer la source et nettoyer avant un traitement complémentaire.
Peut-on aspirer les cendres avec un aspirateur domestique ?
Un appareil ordinaire peut rejeter les particules ou être endommagé. Le matériel dépend de la nature et de la quantité des cendres. Le balayage à sec et le soufflage peuvent également les disperser.
Le nettoyage haute pression est-il conseillé ?
Pas systématiquement. Il peut abîmer un support, incruster les dépôts ou entraîner une eau chargée vers un réseau. Son usage demande une évaluation.
Que deviennent les meubles ?
Ils sont triés selon leur matière, leur état et leur valeur. Certains sont nettoyables, d’autres sont conservés pour expertise ou évacués après autorisation.
Intervenez-vous dans une copropriété ?
Oui, sur les zones accessibles et définies avec le syndic, l’expert et les occupants. Les parties communes et privatives sont distinguées dans le devis.
Nettoyez-vous les campings et hôtels ?
Oui. Les chambres, mobil-homes, sanitaires, réceptions et espaces communs peuvent être regroupés dans une intervention organisée par bâtiment ou zone.
Prenez-vous en charge un entrepôt industriel ?
Nous étudions les surfaces autorisées après caractérisation des produits et validation du responsable HSE. Les déchets dangereux et eaux polluées sont confiés aux filières réglementées.
Combien de temps dure la remise en état ?
La durée dépend des surfaces, dépôts, volumes, de l’humidité et des décisions de l’expert. Un chantier important se déroule souvent en plusieurs phases.
L’assurance rembourse-t-elle tout ?
Non. La prise en charge dépend du contrat, des garanties, franchises, plafonds et validations. Le devis facilite l’étude sans garantir le remboursement.
Comment obtenir un devis ?
Transmettez l’adresse, les surfaces, les pièces touchées, la date, des photographies et l’état de l’expertise. Une visite est proposée si l’évaluation à distance est insuffisante.
Demander une intervention après incendie dans le 13
Après le feu, agir vite ne signifie pas agir dans la précipitation. Les consignes de sécurité, la déclaration, les photographies et l’expertise précèdent généralement le nettoyage complet. Une fois les zones accessibles, Nova Clean prépare une intervention adaptée aux suies, cendres, odeurs, eaux d’extinction et déchets autorisés.
Nous répondons aux particuliers, syndics, bailleurs, hôtels, campings, restaurants, commerces, entreprises, exploitants agricoles et collectivités. Une première qualification permet de déterminer les besoins, les risques nécessitant un autre spécialiste et les informations indispensables au devis.
De Marseille aux Alpilles, d’Aix-en-Provence à l’étang de Berre et de La Ciotat à la Camargue, notre objectif reste de retirer les résidus sans les disperser, limiter les dommages liés à l’humidité et préparer le bâtiment à sa réoccupation ou à ses travaux.