Nettoyage après tentative de meurtre ou d’homicide

Name: Je suis très content du nettoyage de mes tissus, le technicien est agréable et efficace, je donne la note de 5/5.
Item: NOVA CLEAN
Rating: 5
Author: MR BEAUVAIS

Une remise en état discrète lorsque la victime a survécu

Une tentative de meurtre ou d’homicide peut laisser un logement, une partie commune, un commerce ou un local professionnel profondément marqué.

Après le départ des secours et des forces de l’ordre, il peut rester du sang, des fluides biologiques, des compresses, des emballages médicaux, du verre, des objets cassés, des textiles souillés et du mobilier déplacé.

Les traces ne se trouvent pas toujours uniquement à l’endroit où l’attaque s’est produite. Une personne blessée peut avoir tenté de fuir, de rejoindre une autre pièce ou de sortir du bâtiment. Les secours peuvent également avoir déplacé la victime pour lui prodiguer les premiers soins ou l’évacuer.

Une même intervention peut donc concerner une chambre, un salon, un couloir, une salle de bain, une cage d’escalier, un ascenseur, un hall, un parking ou un véhicule.

NOVA CLEAN intervient partout en France après une tentative de meurtre ou d’homicide, lorsque la victime a survécu, qu’aucun décès n’est survenu dans les lieux et que les autorités ont autorisé le nettoyage.

Notre intervention peut comprendre :

le retrait des traces biologiques visibles ;
le nettoyage des surfaces touchées ;
la désinfection ciblée des supports compatibles ;
le traitement des zones empruntées par la victime et les secours ;
le retrait des petits déchets souillés autorisés ;
la dépose d’éléments poreux trop imprégnés ;
le tri des biens personnels selon les consignes reçues ;
le nettoyage général complémentaire des pièces concernées ;
la préparation des lieux avant réparation ;
la remise en ordre avant le retour des occupants ou la reprise d’activité.

Chaque demande est traitée avec discrétion, respect et sans commentaire inutile sur les circonstances.

Dans quelles situations cette intervention est-elle adaptée ?

La prestation concerne une attaque volontaire grave ayant entraîné des blessures et une prise en charge médicale, mais sans décès dans les lieux.

Elle peut être demandée après :

une attaque au couteau ;
une attaque avec un objet tranchant ;
une attaque par arme à feu ;
des coups portés avec un objet lourd ;
une tentative d’étranglement accompagnée de fluides biologiques ;
une attaque dans un logement ;
une attaque dans une partie commune ;
une attaque dans un commerce ;
une attaque sur un lieu de travail ;
une attaque dans un hôtel ;
une attaque dans un parking ;
une attaque dans un véhicule ;
une intrusion violente ayant entraîné des blessures graves ;
une attaque suivie d’une intervention du SAMU ou des pompiers ;
une attaque ayant contaminé plusieurs pièces ou circulations.

La qualification juridique exacte des faits appartient aux autorités judiciaires.

Il suffit de nous expliquer concrètement l’état des lieux, les surfaces touchées et les zones rendues accessibles. Il n’est pas nécessaire de transmettre des détails qui ne sont pas utiles à l’établissement du devis.

Une prestation exclusivement destinée aux situations sans décès sur place

Cette intervention est conçue pour les situations dans lesquelles la victime a été transportée vivante ou a survécu à ses blessures.

Lorsqu’une personne est décédée dans les lieux, le nettoyage relève d’une intervention après homicide ou après décès.

Cette distinction est importante, car une tentative d’homicide sans décès ne présente généralement pas les mêmes conséquences matérielles qu’une présence prolongée d’un corps.

Il n’y a normalement pas :

de décomposition ;
de putréfaction ;
de liquides post mortem liés à une présence prolongée ;
d’insectes attirés par la décomposition ;
d’odeur cadavérique ;
de contamination étendue liée au délai de découverte.

Le besoin porte principalement sur les traces laissées par les blessures, le déplacement de la victime, les premiers soins et l’intervention des secours.

Si la situation a évolué après le transport de la victime ou si vous ne savez pas quelle prestation correspond au contexte, indiquez simplement les faits connus. Le périmètre sera étudié avec prudence.

Pourquoi attendre l’autorisation des autorités ?

Après une tentative de meurtre, les lieux peuvent être conservés pour une enquête, une expertise ou des constatations complémentaires.

Même si les secours ont quitté le logement, cela ne signifie pas nécessairement que le nettoyage peut commencer.

Des objets, traces, vêtements, fragments ou éléments de mobilier peuvent encore être utiles aux enquêteurs.

Avant toute intervention, il faut vérifier que :

les lieux ont été libérés ;
les scellés ont été retirés lorsqu’il y en avait ;
les pièces concernées sont accessibles ;
les objets nécessaires à l’enquête ont été récupérés ;
aucune zone ne doit rester intacte ;
le nettoyage est autorisé par la personne responsable des lieux.

NOVA CLEAN ne retire pas les scellés et ne déplace pas les balises installées par les autorités.

Nos équipes ne recherchent pas d’indices, de projectiles, d’armes ou de preuves.

Toute arme ou tout objet susceptible d’être lié aux faits doit avoir été retiré ou officiellement libéré avant le début du nettoyage.

Une évaluation complète du parcours de la victime

La zone la plus visible n’est pas toujours la seule qui nécessite une intervention.

Une personne blessée peut avoir :

traversé plusieurs pièces ;
pris appui contre un mur ;
touché des poignées ;
utilisé un téléphone ;
tenté d’ouvrir une porte ;
emprunté un escalier ;
utilisé un ascenseur ;
rejoint un véhicule ;
essayé de nettoyer une blessure ;
laissé des traces dans une salle de bain ;
été déplacée par les secours ;
été installée dans une zone plus accessible aux urgentistes.

Les traces peuvent prendre la forme de gouttes, projections, frottements, empreintes de chaussures ou marques laissées par un contact de la main.

Les équipes examinent les zones autorisées afin d’identifier le périmètre réellement concerné.

Cette vérification permet d’éviter de traiter uniquement la tache principale tout en laissant des traces dans une circulation, sur une poignée ou dans un espace voisin.

Nettoyage après une attaque au couteau

Une attaque avec un couteau ou un objet tranchant peut provoquer des projections et des traces sur plusieurs surfaces.

Le sang peut atteindre :

le sol ;
les murs ;
les plinthes ;
les portes ;
les meubles ;
les textiles ;
le canapé ;
le lit ;
les rideaux ;
les escaliers ;
les sanitaires ;
les poignées ;
les objets situés à proximité.

Le traitement dépend de la quantité, de l’ancienneté des traces et de la porosité des matériaux.

Les surfaces dures et lavables peuvent généralement faire l’objet d’un nettoyage suivi d’une désinfection ciblée.

Un matelas, une moquette, un rembourrage ou un panneau profondément imprégné peut nécessiter une dépose.

La décision de retirer un élément est expliquée au donneur d’ordre avant son évacuation.

Nettoyage après une attaque par arme à feu

Une attaque par arme à feu peut laisser des traces biologiques, du verre, de petits fragments et des matériaux provenant d’un mur, d’une porte ou d’un meuble.

Le nettoyage peut concerner :

les sols ;
les murs ;
le mobilier ;
les vitrages ;
les textiles ;
les portes ;
les cloisons ;
les circulations ;
les surfaces utilisées pendant les premiers soins.

Les douilles, projectiles et éléments liés à l’enquête doivent avoir été récupérés ou officiellement libérés.

NOVA CLEAN ne recherche pas de projectile dans un mur, un meuble ou un équipement.

Les impacts et dommages matériels ne disparaissent pas avec le nettoyage. Une réparation, une reprise d’enduit, une remise en peinture ou un remplacement de vitrage peut être nécessaire après la remise en état sanitaire.

Nettoyage après des coups portés avec un objet lourd

Une attaque avec un objet contondant peut provoquer des traces biologiques, du mobilier renversé et différents objets cassés.

Le périmètre peut comprendre :

le point de l’attaque ;
les surfaces contre lesquelles la victime est tombée ;
les meubles déplacés ;
les textiles ;
les objets utilisés pendant les secours ;
le parcours suivi jusqu’à l’évacuation.

Les petits débris autorisés sont ramassés avant le nettoyage humide.

Le verre et les éléments coupants sont conditionnés séparément.

Les meubles à surface dure peuvent souvent être nettoyés lorsqu’ils sont stables et récupérables.

Les rembourrages fortement imprégnés nécessitent une évaluation plus prudente.

Traces laissées pendant l’intervention des secours

Les pompiers, le SAMU ou une ambulance peuvent intervenir dans plusieurs espaces afin de stabiliser et d’évacuer la victime.

Après leur départ, il peut rester :

des compresses ;
des pansements ;
des emballages ;
des protections jetables ;
des couvertures ;
des traces de chaussures ;
des marques laissées par le brancard ;
du sang sur une zone utilisée pour les soins ;
des surfaces de contact souillées ;
des objets déplacés pour faciliter l’intervention.

Les déchets laissés sur place sont examinés avant leur manipulation.

Les objets piquants ou tranchants ne sont pas ramassés comme des déchets ménagers ordinaires.

Le nettoyage commence par le retrait des matières visibles et des déchets autorisés, avant le traitement des surfaces.

Nettoyage du sang sur un carrelage ou un sol lavable

Un carrelage, un sol PVC, une résine ou un support lisse en bon état peut souvent être traité sans dépose.

L’intervention porte sur :

la surface visible ;
les joints ;
les angles ;
les raccords ;
les seuils ;
les dessous de plinthes accessibles ;
les zones de contact proches.

Les matières visibles sont retirées avant le nettoyage du support.

La désinfection intervient ensuite sur les surfaces compatibles.

Un joint très poreux, fissuré ou profondément imprégné peut rester marqué ou nécessiter un traitement complémentaire.

Le résultat est évalué après séchage, car une coloration peut être moins visible lorsque le sol est humide.

Nettoyage sur parquet et sol en bois

Le bois est un support poreux dont la récupération dépend de son état et de sa protection.

Un parquet vitrifié en bon état peut offrir davantage de possibilités qu’un bois brut ou ancien.

L’évaluation tient compte :

de la quantité de fluide ;
du temps écoulé ;
de la finition ;
de l’état des joints ;
de la pénétration sous les lames ;
de la sous-couche ;
de la présence d’une odeur ;
de la déformation éventuelle du bois.

Un nettoyage de surface peut être suffisant lorsque la protection n’a pas été traversée.

Une infiltration entre les lames peut nécessiter une dépose localisée.

Le remplacement, le ponçage ou la vitrification du parquet ne sont pas automatiquement compris dans la prestation de nettoyage biologique.

Moquette et tapis souillés

Les fibres textiles peuvent retenir des traces qui ne sont plus visibles en surface.

Le fluide peut également traverser la moquette et atteindre sa sous-couche ou le sol.

Une petite zone récente peut parfois être traitée après évaluation.

Une contamination importante peut nécessiter :

une découpe localisée ;
le retrait de la sous-couche ;
le nettoyage du support ;
l’évacuation de la partie trop imprégnée ;
le traitement séparé d’un tapis mobile.

La disparition visuelle d’une tache ne suffit pas lorsque le liquide a pénétré profondément.

Un tapis présentant une valeur particulière peut être isolé avant qu’une décision soit prise avec le propriétaire.

Canapé, fauteuil et siège rembourré

Un canapé ou un fauteuil peut sembler légèrement touché en surface alors que le fluide a pénétré dans la mousse.

La possibilité de conservation dépend :

de la matière du revêtement ;
de la taille de la zone ;
de la profondeur ;
de la présence d’une housse amovible ;
du délai avant intervention ;
de la valeur du mobilier ;
de l’accès à la mousse interne ;
de la présence d’une odeur.

Un élément légèrement contaminé peut parfois être traité.

Un rembourrage profondément imprégné peut devoir être retiré.

Aucun mobilier n’est évacué sans validation du donneur d’ordre.

Lit, matelas et linge de maison

Les matelas absorbent rapidement les liquides dans leurs différentes couches.

Une contamination importante peut atteindre la mousse, les coutures, les ressorts et la face inférieure.

Le traitement de la zone comprend également l’examen :

du sommier ;
du cadre de lit ;
du mur proche ;
du sol ;
des tables de chevet ;
du linge ;
des couvertures ;
des oreillers ;
des objets présents sous le lit.

Les textiles sont séparés selon leur état et les possibilités de conservation.

Un matelas profondément contaminé est rarement comparable à un textile pouvant être lavé normalement.

Son retrait est organisé uniquement après autorisation.

Murs, plinthes et portes

Les projections peuvent atteindre des surfaces verticales parfois éloignées du point principal.

Une peinture lessivable permet généralement un traitement plus poussé qu’une peinture mate ou fragile.

Un papier peint ou une plaque de plâtre imprégnée peut nécessiter une dépose localisée.

Les plinthes doivent être examinées lorsque le liquide a coulé jusqu’au sol.

Les poignées, interrupteurs, encadrements et portes sont également contrôlés lorsqu’ils ont été manipulés pendant la fuite ou l’intervention des secours.

Une remise en peinture peut être nécessaire après le nettoyage, notamment lorsque la trace a pénétré ou que le revêtement était déjà fragile.

Salle de bain et sanitaires

Une personne blessée peut avoir essayé de se rincer, de nettoyer sa plaie ou de prendre appui dans une salle de bain.

Les traces peuvent se trouver sur :

le lavabo ;
la baignoire ;
la douche ;
les toilettes ;
le sol ;
les joints ;
la robinetterie ;
les poignées ;
les serviettes ;
les meubles ;
les murs bas ;
les siphons accessibles.

Le linge est isolé des surfaces dures.

Les matières visibles sont retirées avant le nettoyage et la désinfection.

Les canalisations ne sont pas démontées dans le cadre d’une intervention courante, sauf prestation particulière expressément prévue.

Cage d’escalier, ascenseur et hall d’immeuble

La victime peut avoir quitté le logement ou avoir été évacuée par les parties communes.

Le périmètre peut alors concerner :

le palier ;
les marches ;
les contremarches ;
la rampe ;
les murs ;
les portes ;
les boutons d’ascenseur ;
la cabine ;
le hall ;
les accès extérieurs ;
les poignées ;
le sol devant l’immeuble.

Le syndic, le bailleur ou le gestionnaire est associé à l’organisation lorsque les surfaces communes sont concernées.

L’intervention peut être réalisée pendant une période de faible passage afin de limiter l’exposition des résidents et de préserver la discrétion.

Les zones en cours de traitement restent temporairement interdites.

Parking, garage et sous-sol

Les traces peuvent se prolonger dans un garage ou un parking lorsque la victime a tenté de rejoindre un véhicule ou une sortie.

Le béton brut peut absorber rapidement les fluides et conserver une coloration.

Le nettoyage peut comprendre :

le retrait des traces visibles ;
le traitement du béton ;
les murs et poteaux ;
les portes ;
les rampes ;
les poignées ;
les voies de circulation ;
les abords d’un véhicule ;
les parties communes donnant accès au parking.

Les voitures appartenant à des tiers ne sont pas déplacées par NOVA CLEAN sans autorisation.

Une partie du sol peut rester inaccessible sous un véhicule encore présent.

Nettoyage d’un véhicule utilisé après l’attaque

Un véhicule peut avoir servi à fuir, à transporter la victime ou à rejoindre les secours.

Les traces peuvent concerner :

un siège ;
la banquette ;
le tapis ;
le coffre ;
les seuils ;
les contre-portes ;
les ceintures ;
le tableau de bord ;
le volant ;
les poignées ;
les surfaces extérieures.

Le véhicule doit avoir été libéré par les autorités avant toute intervention.

NOVA CLEAN ne démonte pas les airbags, garnitures, faisceaux ou éléments mécaniques dans le cadre du nettoyage courant.

Une contamination ayant pénétré sous les sièges ou dans les mousses peut nécessiter une dépose réalisée par un professionnel automobile.

Intervention dans un commerce ou un restaurant

Une attaque dans un commerce peut nécessiter une remise en état rapide avant la réouverture.

Le nettoyage peut concerner :

la surface de vente ;
les réserves ;
les sanitaires ;
les vestiaires ;
les cuisines ;
les zones de caisse ;
les vitrines ;
la terrasse ;
le parking ;
les accès utilisés par les secours.

Les denrées, marchandises et objets présents dans la zone sont évalués avec le responsable de l’établissement.

NOVA CLEAN ne décide pas qu’un produit peut être remis en vente ou proposé à la consommation.

Les surfaces sont traitées après libération des lieux et retrait des éléments nécessaires à l’enquête.

La décision de rouvrir appartient au responsable de l’établissement.

Chambre d’hôtel et établissement d’hébergement

Une tentative de meurtre dans un hôtel peut toucher la chambre, la salle de bain, le couloir, l’ascenseur et les espaces empruntés pendant l’évacuation.

L’intervention doit préserver la tranquillité des autres clients et la confidentialité de l’établissement.

Le périmètre peut comprendre :

le lit ;
les textiles ;
la moquette ;
le mobilier ;
les sanitaires ;
les murs ;
les rideaux ;
le couloir ;
l’ascenseur ;
le chariot ou le matériel ayant traversé la zone ;
les accès de service.

Les objets appartenant à la victime ou à l’établissement sont triés avec le responsable désigné.

La chambre peut nécessiter des travaux après la dépose des matériaux trop imprégnés.

Bureaux, atelier ou lieu de travail

Une attaque dans une entreprise peut rendre temporairement inutilisables un bureau, une salle de réunion, un atelier, un accueil ou une circulation.

L’intervention peut être organisée en dehors des horaires habituels pour protéger les salariés et limiter les perturbations.

Les documents, appareils informatiques, outils et effets personnels ne sont pas évacués sans validation.

La remise en état peut concerner :

le poste de travail ;
les sols ;
les murs ;
les sièges ;
les sanitaires ;
les vestiaires ;
les couloirs ;
les escaliers ;
le parking ;
les espaces utilisés par les secours.

Une reprise progressive de l’activité peut être organisée lorsque les zones traitées sont séparées des secteurs encore interdits.

Préparer le logement avant le retour de la victime

La victime peut être hospitalisée pendant plusieurs jours ou plusieurs semaines.

La demande d’intervention peut alors venir d’un proche, d’un propriétaire, d’un mandataire, d’une agence ou d’un représentant légal.

L’objectif est de rendre les lieux propres et présentables avant son retour éventuel, sans l’obliger à affronter les traces matérielles de l’attaque.

Les biens personnels sont manipulés avec précaution.

Les vêtements, photographies, papiers et souvenirs ne sont pas évacués sans consigne.

Les objets à conserver peuvent être regroupés dans une zone propre.

Les éléments trop contaminés sont présentés au donneur d’ordre avant qu’une décision soit prise.

Nettoyage biologique et remise en propreté générale

L’intervention ne se limite pas toujours au traitement des traces biologiques.

Les lieux peuvent avoir été bouleversés par l’attaque, les recherches, les premiers soins et l’intervention des différents services.

Une remise en propreté complémentaire peut comprendre :

le ramassage des objets cassés autorisés ;
le nettoyage des sols des pièces concernées ;
le dépoussiérage des surfaces ;
le nettoyage des sanitaires ;
le lavage des portes ;
le nettoyage des vitrages accessibles ;
la remise en ordre du mobilier ;
le retrait des déchets ordinaires générés par l’événement ;
la préparation avant le passage des peintres ou réparateurs.

Le devis distingue le traitement des traces biologiques du nettoyage général complémentaire.

Cela permet de proposer une prestation réellement adaptée à l’état du logement ou du local.

Retirer uniquement les éléments qui ne peuvent pas être conservés

La dépose n’est pas systématique.

Elle est envisagée lorsque la contamination a pénétré dans un matériau qui ne peut pas être traité de manière satisfaisante sans accéder aux couches inférieures.

Cela peut concerner :

une moquette ;
une sous-couche ;
un matelas ;
une mousse de canapé ;
une plinthe ;
un papier peint ;
une plaque de plâtre ;
un isolant ;
un panneau aggloméré ;
certaines lames de parquet ;
un textile très imprégné.

La dépose reste limitée à ce qui est nécessaire et prévu au devis.

Les travaux de reconstruction, la pose d’un nouveau revêtement ou la remise en peinture peuvent être organisés séparément.

NOVA CLEAN ne présente pas comme récupérable un support dont l’intérieur reste contaminé.

Traitement des objets personnels

Les objets sont classés selon les consignes reçues :

objets à conserver en l’état ;
objets pouvant être nettoyés ;
textiles à isoler ;
documents à protéger ;
objets devant rester pour l’expertise ;
biens à remettre à la famille ;
éléments autorisés à l’évacuation ;
objets dont le statut reste à confirmer.

Un objet ayant une valeur affective peut être isolé avant qu’une décision soit prise.

Le nettoyage n’est jamais utilisé comme prétexte pour vider automatiquement le logement.

Lorsque plusieurs proches ou responsables interviennent, une personne référente est désignée afin d’éviter les décisions contradictoires.

Les odeurs après une tentative d’homicide

Il ne s’agit normalement pas d’une odeur de décomposition.

Des odeurs peuvent néanmoins provenir :

de sang ancien ;
de textiles imprégnés ;
de déchets laissés sur place ;
de vomissures ;
de produits médicaux ;
de supports humides ;
d’une pièce restée fermée ;
de produits de nettoyage inadaptés utilisés avant l’intervention.

Le retrait ou le traitement de la source reste prioritaire.

La ventilation et le nettoyage interviennent avant toute désodorisation complémentaire.

Une odeur persistante peut indiquer qu’un fluide a pénétré sous un revêtement, dans un meuble ou derrière une plinthe.

Un parfum ou un traitement de l’air ne peut pas remplacer le retrait d’un matériau trop imprégné.

Une intervention humaine sans intrusion dans votre vie privée

Les personnes qui nous contactent peuvent être la victime, un proche, un propriétaire, une agence, un syndic, un assureur, une entreprise ou un gestionnaire.

Nous demandons uniquement les informations nécessaires pour comprendre le chantier :

le type de lieu ;
la ville ;
la date approximative des faits ;
la confirmation que les lieux sont libérés ;
l’absence de décès sur place ;
le nombre de zones concernées ;
la nature des supports ;
l’importance apparente des traces ;
les éléments à conserver ;
les contraintes d’accès ;
le délai souhaité.

Il n’est pas nécessaire de raconter précisément l’attaque si ces détails n’ont aucune utilité pour le devis.

Les échanges restent sobres et centrés sur la remise en état.

Confidentialité de l’intervention

Une intervention après tentative de meurtre demande une organisation discrète.

Les informations ne sont communiquées qu’aux personnes autorisées par le donneur d’ordre.

Les échanges avec le voisinage, le gardien ou les autres occupants sont limités à ce qui est nécessaire pour accéder au chantier.

Le motif détaillé de l’intervention n’a pas à être affiché dans l’immeuble ou communiqué aux tiers.

Les photographies servent uniquement à évaluer l’état des lieux, préparer le devis et documenter les prestations lorsque cela est prévu.

Les documents, objets personnels et informations découverts sur place sont respectés.

Intervention dans les parties privatives et les parties communes

L’attaque peut avoir touché à la fois un logement et les circulations de l’immeuble.

Deux périmètres peuvent alors être distingués :

les surfaces privées, placées sous la responsabilité de l’occupant ou du propriétaire ;
les surfaces communes, placées sous la responsabilité du syndic ou du gestionnaire.

Le devis peut séparer les deux parties.

L’organisation des accès, la neutralisation temporaire d’un ascenseur ou la fermeture d’une cage d’escalier sont validées avec le responsable de l’immeuble.

Les habitants ne doivent pas traverser une zone présentant encore des traces biologiques ou en cours de traitement.

Coordination avec le propriétaire ou l’agence

Lorsque la victime est hospitalisée, le propriétaire ou l’agence peut devoir organiser rapidement la remise en état.

Le donneur d’ordre doit disposer de l’autorisation nécessaire pour faire entrer l’entreprise et prendre des décisions concernant les biens.

Le devis peut distinguer :

le nettoyage biologique ;
la désinfection ;
le tri ;
la dépose de matériaux ;
l’évacuation autorisée ;
le nettoyage général ;
la préparation avant travaux ;
le traitement des parties communes ;
la remise en ordre finale.

NOVA CLEAN ne détermine pas qui doit juridiquement ou financièrement prendre en charge la prestation.

Les documents sont transmis à la personne désignée.

Devis destiné à l’assurance

Selon le contrat et les circonstances, certaines dépenses peuvent faire l’objet d’une demande de prise en charge.

NOVA CLEAN peut établir un devis détaillé mentionnant :

les pièces concernées ;
les surfaces ;
les supports touchés ;
la quantité apparente de traces ;
les opérations de nettoyage ;
la désinfection ;
les déposes nécessaires ;
le conditionnement ;
l’évacuation prévue ;
le nettoyage général complémentaire ;
les contraintes d’accès ;
le nombre d’intervenants ;
les moyens nécessaires.

Le client transmet le devis à son assureur et vérifie les garanties applicables.

NOVA CLEAN ne garantit pas l’acceptation du dossier par l’assurance.

Comment se déroule l’intervention ?

La première étape consiste à recueillir les informations nécessaires et, lorsque cela est possible, des photographies prises sans se remettre en danger.

Une visite peut être proposée si plusieurs pièces sont touchées ou si les matériaux doivent être examinés sur place.

Après validation du devis, les opérations sont organisées dans un ordre précis :

confirmation du périmètre autorisé ;
protection des accès et des zones non concernées ;
repérage des objets à conserver ;
retrait des déchets et matières visibles ;
nettoyage des surfaces ;
désinfection ciblée des supports compatibles ;
dépose des matériaux validés lorsqu’elle est nécessaire ;
traitement des zones de passage ;
nettoyage général complémentaire prévu ;
contrôle après séchage ;
regroupement des éléments à conserver ;
compte rendu lorsque celui-ci est demandé.

Le déroulement exact est adapté à chaque lieu et à l’état réel des surfaces.

Prix d’un nettoyage après tentative de meurtre

Le tarif dépend de l’étendue des traces et non uniquement du nombre de mètres carrés du logement.

Les principaux critères sont :

le nombre de pièces ou de zones touchées ;
la quantité de sang ou de fluides ;
le parcours de la victime ;
l’intervention des secours ;
la nature des sols ;
la présence de moquette ou de parquet ;
les murs et portes concernés ;
le mobilier rembourré ;
le matelas et les textiles ;
la nécessité de déposer certains matériaux ;
les parties communes ;
le véhicule éventuellement concerné ;
les contraintes d’accès ;
le tri des objets ;
le volume à évacuer ;
le nettoyage général complémentaire ;
la localisation ;
le délai demandé.

Des photographies peuvent permettre une première estimation.

Une visite est préférable lorsque les traces sont réparties dans plusieurs pièces ou lorsqu’une infiltration sous les revêtements est possible.

Informations utiles pour obtenir un devis rapidement

Pour recevoir une première évaluation, indiquez :

la commune et le code postal ;
le type de lieu ;
le nombre de pièces ou zones concernées ;
la date approximative des faits ;
si les lieux ont été libérés ;
si la victime a survécu ;
si un décès est survenu dans les lieux ;
les types de sols ;
la présence de mobilier ou textiles imprégnés ;
les parties communes éventuellement touchées ;
les objets à conserver ;
les éléments que vous souhaitez faire retirer ;
les contraintes d’accès ;
le délai souhaité.

Les photographies doivent être prises uniquement si vous pouvez le faire sans entrer dans une zone interdite ou vous exposer inutilement.

Quelques vues générales et rapprochées suffisent généralement pour une première analyse.

Une intervention partout en France

NOVA CLEAN intervient depuis plus de dix ans dans les situations de nettoyage sensibles et complexes.

Les demandes urgentes peuvent être étudiées 7j/7 selon la localisation, la disponibilité des équipes, les accès et les moyens nécessaires.

Le secrétariat est joignable du lundi au samedi de 8 h 30 à 18 h.

Un technicien peut vous rappeler dans la journée pour examiner les informations et photographies disponibles.

Un devis gratuit peut être préparé dans la journée lorsque les éléments transmis permettent de définir suffisamment le périmètre.

L’intervention est organisée après l’autorisation d’accès, sans interférer avec l’enquête et en respectant les consignes du donneur d’ordre.

Les limites de notre intervention

NOVA CLEAN intervient pour nettoyer, désinfecter et remettre les lieux en état dans le périmètre autorisé.

La prestation ne comprend pas automatiquement :

le retrait de scellés ;
la recherche de preuves ;
la collecte de projectiles ;
la manipulation d’une arme ;
les prélèvements judiciaires ;
la détermination de la qualification pénale ;
la réparation des impacts ;
le remplacement des vitrages ;
la reconstruction des cloisons ;
la pose de nouveaux revêtements ;
la réparation du mobilier ;
le démontage mécanique d’un véhicule ;
l’accompagnement médical ou psychologique ;
les décisions concernant une enquête ou une procédure.

Les assurances, équipements, formations et habilitations présentés doivent correspondre aux moyens réellement disponibles chez NOVA CLEAN.

Questions fréquentes

Peut-on nettoyer immédiatement après le départ des secours ?

Pas nécessairement. Il faut attendre que les autorités autorisent l’accès et le nettoyage des lieux.

Intervenez-vous si la victime est toujours hospitalisée ?

Oui, à condition qu’une personne autorisée puisse donner accès aux lieux et valider les décisions concernant les biens.

Cette prestation concerne-t-elle aussi un homicide avec décès ?

Non. Lorsqu’une personne est décédée dans les lieux, une intervention après homicide ou après décès doit être étudiée.

Nettoyez-vous les traces dans plusieurs pièces ?

Oui. Le périmètre peut inclure le point de l’attaque, le parcours de la victime et les zones utilisées par les secours.

Nettoyez-vous les parties communes ?

Oui, avec l’accord et l’organisation du syndic, du bailleur ou du gestionnaire.

Pouvez-vous nettoyer un ascenseur ?

Oui, lorsque la cabine est libérée et que son immobilisation temporaire est organisée avec le gestionnaire.

Nettoyez-vous une voiture utilisée pour transporter la victime ?

Oui, après libération du véhicule par les autorités et définition précise des surfaces concernées.

Pouvez-vous récupérer une moquette ou un tapis ?

Cela dépend de la quantité, de la profondeur et de la sous-couche. Une dépose peut être nécessaire lorsque le fluide a traversé le revêtement.

Nettoyez-vous un canapé ou un matelas ?

Une évaluation est nécessaire. Un élément profondément imprégné peut ne pas être récupérable de manière satisfaisante.

Jetez-vous les meubles et objets personnels ?

Non sans autorisation. Les biens à conserver, nettoyer, isoler ou évacuer sont définis avec le donneur d’ordre.

Retirez-vous le verre et les objets cassés ?

Oui, lorsqu’ils ont été libérés par les autorités et qu’ils sont inclus dans le périmètre.

Intervenez-vous après une attaque par arme à feu ?

Oui, après la fin des constatations et le retrait des éléments nécessaires à l’enquête.

Pouvez-vous retirer les traces sur les murs ?

Oui lorsque le support le permet. Une peinture ou un papier peint profondément imprégné peut nécessiter une reprise ou une dépose.

Traitez-vous les odeurs ?

Oui, après le nettoyage ou le retrait des sources accessibles. Une odeur persistante peut signaler une infiltration dans un matériau.

Peut-on rester dans une autre partie du logement pendant le nettoyage ?

Cela dépend de la configuration et du niveau de contamination. Les zones de travail doivent pouvoir être séparées des occupants.

Fournissez-vous un devis pour l’assurance ?

Oui. Le devis peut détailler les pièces, surfaces, traitements, déposes et opérations complémentaires prévues.

Combien de temps faut-il pour intervenir ?

Le délai dépend de l’autorisation d’accès, de la localisation, des surfaces, des disponibilités et des moyens nécessaires.

Garantissez-vous qu’aucune marque ne restera ?

Le nettoyage permet de traiter les traces accessibles, mais une coloration peut subsister sur un matériau poreux, ancien ou profondément imprégné. Des travaux de finition peuvent être nécessaires.

Demandez un devis confidentiel après une tentative d’homicide

Une attaque grave a laissé du sang, des fluides biologiques ou plusieurs surfaces souillées dans un logement, une partie commune ou un local professionnel ?

La victime a survécu et les autorités ont autorisé l’accès aux lieux ?

Vous pouvez transmettre à NOVA CLEAN les informations strictement nécessaires à l’évaluation :

la ville ;
le type de lieu ;
le nombre de zones touchées ;
les principaux supports ;
les objets ou mobiliers concernés ;
les contraintes d’accès ;
les photographies disponibles ;
le délai souhaité.

NOVA CLEAN étudie la remise en état des surfaces touchées, le nettoyage du parcours de la victime, les parties communes éventuelles, le tri des biens et le retrait des éléments trop imprégnés.

L’objectif est de vous éviter d’affronter seul les conséquences matérielles de l’événement et de rendre les lieux à nouveau propres, présentables et utilisables dans le périmètre pouvant être traité.