Nettoyage de datacenter ou de salle informatique après sinistre

Intervention après fuite d’eau, incendie, dégagement de fumée ou déclenchement de sprinklers

Une fuite d’eau, un départ de feu ou le déclenchement accidentel d’un système d’extinction peut interrompre brutalement le fonctionnement d’un datacenter, d’une salle serveur ou d’un local informatique. L’eau peut s’accumuler sous le faux plancher, atteindre les chemins de câbles, se répandre autour des baies et transporter des poussières ou des résidus provenant des installations techniques.

Après un incendie, les difficultés sont différentes. Les suies peuvent se déposer sur les sols, les parois, les armoires, les systèmes de refroidissement et les équipements situés à proximité de la zone touchée. Les eaux d’extinction, les plastiques fondus et les débris techniques peuvent compliquer davantage la remise en état.

Nova Clean étudie les demandes de nettoyage de datacenter et de salle informatique après sinistre lorsque la source de l’incident a été maîtrisée, que les installations ont été consignées et que les zones concernées ont été déclarées accessibles par les responsables compétents.

L’intervention peut comprendre l’aspiration de l’eau accessible, le nettoyage des sols techniques et des faux planchers, le retrait des poussières et des suies, le nettoyage extérieur de surfaces autorisées, le tri des déchets, la protection des secteurs non touchés et la remise en propreté finale avant les opérations de contrôle ou de redémarrage.

Le nettoyage des locaux ne doit cependant pas être confondu avec la réparation des serveurs, le nettoyage interne des composants électroniques, la récupération de données ou la validation technique des installations. Les équipements informatiques ne sont pas remis sous tension par l’équipe de nettoyage.

Une intervention adaptée aux environnements informatiques sensibles

Une salle informatique concentre des équipements coûteux, des câbles, des alimentations électriques, des systèmes de refroidissement et parfois des batteries ou des onduleurs. Dans ce contexte, une intervention de nettoyage classique ne suffit pas toujours.

Il faut éviter de déplacer les poussières vers les baies encore opérationnelles, de pousser l’eau vers les chemins de câbles ou d’introduire de l’humidité dans les équipements. Les produits de nettoyage, les outils et les méthodes employés doivent être compatibles avec les surfaces traitées et avec les consignes de l’exploitant.

Nova Clean peut étudier une intervention dans différents locaux :

• datacenter privé ou mutualisé ;

• salle serveur d’entreprise ;

• local réseau ;

• salle de télécommunication ;

• centre de données ;

• salle d’onduleurs ;

• local de batteries ;

• salle informatique d’un hôpital ;

• local serveur d’un hôtel ;

• infrastructure informatique d’un entrepôt ;

• salle technique d’un site industriel ;

• centre de supervision ;

• local informatique d’une collectivité ;

• salle de sauvegarde ;

• zone comprenant un faux plancher technique.

Le périmètre est défini avant l’intervention avec le responsable informatique, l’exploitant du site, le service de maintenance, l’électricien ou l’entreprise chargée des équipements.

Quand le nettoyage d’un datacenter peut-il commencer ?

Le nettoyage ne commence pas immédiatement après l’incident.

La fuite doit avoir été arrêtée. Le circuit concerné doit être isolé. Les installations électriques exposées à l’eau, aux suies ou à la chaleur doivent être consignées. Les éventuels départs de feu doivent avoir été totalement maîtrisés.

Les zones présentant un risque électrique, thermique ou mécanique restent exclues jusqu’à leur mise en sécurité.

Les batteries, onduleurs ou équipements endommagés doivent être pris en charge par les spécialistes compétents. Les dalles de faux plancher fragilisées ou retirées doivent être signalées. Les chemins de câbles, armoires et équipements ne doivent pas être ouverts ou déplacés sans autorisation.

Avant le nettoyage, Nova Clean peut demander :

• des photographies générales et rapprochées ;

• un plan de la salle ;

• la nature de l’incident ;

• l’origine de l’eau ou des résidus ;

• la liste des zones consignées ;

• la présence de batteries ou d’onduleurs ;

• la configuration du faux plancher ;

• les contraintes d’accès ;

• les horaires autorisés ;

• les procédures internes du site ;

• le niveau de reporting attendu.

Une visite préalable est recommandée pour les datacenters, les salles importantes et les installations devant rester partiellement opérationnelles.

Nettoyage après une fuite d’eau dans une salle serveur

La fuite d’eau représente l’un des sinistres les plus fréquents dans les locaux informatiques. Elle peut provenir d’une canalisation, d’une climatisation, d’un circuit de refroidissement, d’un plafond, d’un étage supérieur ou d’une infiltration par la toiture.

L’eau peut rester visible sur le sol, mais aussi s’accumuler sous les dalles du plancher technique. Elle peut atteindre les socles des baies, les chemins de câbles, les boîtiers de raccordement et les équipements placés en partie basse.

Après la consignation des installations, l’intervention peut comprendre l’aspiration de l’eau accessible, le nettoyage des sols, le contrôle visuel des zones basses, le retrait des résidus et la remise en propreté des circulations.

Les équipements ayant été mouillés ne sont pas remis sous tension par Nova Clean. Leur contrôle, leur démontage et leur éventuelle réparation relèvent du responsable informatique, de l’électricien ou du mainteneur spécialisé.

Le nettoyage retire l’eau visible et les salissures accessibles. Il ne garantit pas à lui seul le séchage complet des matériaux, des câbles ou des équipements.

Nettoyage après rupture d’un circuit d’eau glacée

Les datacenters et salles informatiques utilisent souvent des circuits d’eau glacée ou des installations de refroidissement liquide.

Une rupture de canalisation, de flexible ou de raccord peut libérer une quantité importante d’eau ou de fluide caloporteur. Le liquide peut se répandre rapidement sous les équipements et sous le faux plancher.

La nature exacte du fluide doit être connue avant l’intervention. Un circuit peut contenir de l’eau, du glycol ou différents additifs. Un produit inconnu ne doit pas être aspiré ou rejeté comme une eau claire.

Après l’arrêt du circuit et la mise en sécurité de la salle, Nova Clean peut étudier :

• l’aspiration du liquide accessible ;

• le retrait des résidus ;

• le nettoyage du faux plancher ;

• le nettoyage des sols ;

• le traitement des traces glissantes ;

• la remise en propreté des socles et surfaces accessibles ;

• le conditionnement de certains déchets souillés.

La réparation de la canalisation, le contrôle de l’installation frigorifique et la remise en pression du réseau restent exclus du nettoyage.

Nettoyage après fuite de climatisation ou de condensats

Une unité de climatisation peut produire une fuite de condensats ou connaître un défaut d’évacuation. Même lorsque le volume semble limité, l’eau peut s’infiltrer sous les dalles et rester présente dans des zones peu visibles.

Le nettoyage commence après l’arrêt de la fuite et la mise en sécurité des équipements.

Les surfaces mouillées sont identifiées. L’eau est retirée. Les dalles accessibles sont nettoyées. Les poussières humides et les dépôts sont éliminés. Les zones voisines sont contrôlées afin de rechercher une éventuelle propagation.

La maintenance de la climatisation, le remplacement des filtres et la remise en service restent sous la responsabilité du spécialiste du système de refroidissement.

Nettoyage de faux plancher informatique après dégât des eaux

Le faux plancher est une zone essentielle dans de nombreuses salles informatiques. Il peut contenir des câbles, des conduites, des capteurs et des réseaux de distribution d’air.

Après une fuite, l’eau peut s’accumuler dans le plénum et rester sous les dalles même lorsque la surface paraît sèche.

L’ouverture ou le déplacement des dalles est réalisé uniquement lorsque cette opération est autorisée et sécurisée. Les dalles retirées doivent être repérées afin d’éviter toute erreur de remontage.

Selon le périmètre défini, l’intervention peut comprendre :

• l’aspiration de l’eau sous le plancher ;

• le retrait des poussières humides ;

• le nettoyage des supports accessibles ;

• l’essuyage des faces autorisées des dalles ;

• le nettoyage des structures métalliques accessibles ;

• la remise en propreté des circulations ;

• le contrôle visuel des points bas.

Les câbles, connecteurs et équipements techniques ne sont pas déplacés. Le nettoyage ne remplace pas un contrôle électrique ou informatique.

Nettoyage après déclenchement de sprinklers dans un datacenter

Un déclenchement de sprinklers peut libérer un volume important d’eau en quelques minutes.

L’eau peut atteindre les baies, les équipements de refroidissement, les armoires électriques et le faux plancher. Elle peut également transporter des dépôts provenant du réseau d’extinction.

La première priorité est la consignation des installations. Les équipements ne doivent pas être rallumés tant que les contrôles nécessaires n’ont pas été réalisés.

Après autorisation d’accès, Nova Clean peut intervenir pour retirer l’eau accessible, nettoyer les sols, traiter les dépôts, remettre les circulations en propreté et préparer les locaux aux opérations techniques.

Les sprinklers, détecteurs et autres équipements incendie restent sous la responsabilité du mainteneur compétent. Leur remise en service n’est pas comprise dans la prestation de nettoyage.

Une seconde intervention peut être nécessaire après la réparation du réseau et la fin des opérations techniques.

Nettoyage après déclenchement d’une extinction au gaz

Certaines salles informatiques disposent d’un système d’extinction au gaz.

Après un déclenchement, le local reste interdit jusqu’à ce que l’atmosphère ait été déclarée compatible avec l’accès. Nova Clean n’effectue pas le contrôle de l’atmosphère et ne remet pas le système en service.

Le déclenchement peut déplacer des poussières, des papiers ou des objets légers. Il peut également être associé à un départ de feu ou à une intervention technique ayant produit des résidus.

Le nettoyage peut alors concerner les sols, les faux planchers, les grilles accessibles, les portes, les parois et les surfaces extérieures autorisées.

Les buses, bouteilles, détecteurs et systèmes de commande restent exclus du périmètre de nettoyage courant.

Nettoyage après incendie dans une salle informatique

Un incendie peut produire des suies grasses ou sèches, des cendres, des plastiques fondus, des résidus électriques et des eaux d’extinction.

Les fumées peuvent atteindre des zones éloignées du foyer initial. Elles peuvent pénétrer dans les circulations, se déposer sur les faux planchers et atteindre les locaux voisins.

Le nettoyage commence après la fin de l’intervention des secours, la suppression du risque de reprise de feu et la mise en sécurité des installations.

Les suies sont généralement aspirées avant tout nettoyage humide. Un frottement direct peut étaler les dépôts et les faire pénétrer dans les supports.

Selon l’étendue du sinistre, la prestation peut comprendre :

• le retrait des petits débris non techniques ;

• l’aspiration des suies ;

• le nettoyage des sols ;

• le nettoyage des murs et portes ;

• la remise en propreté des faux planchers ;

• le nettoyage extérieur des surfaces autorisées ;

• le tri des déchets ;

• la désodorisation après retrait des sources ;

• le nettoyage final après les réparations.

Les serveurs, cartes électroniques, alimentations et équipements internes restent sous la responsabilité des spécialistes informatiques.

Nettoyage après incident d’onduleur ou de batterie

Un onduleur ou un système de batteries peut produire de la fumée, des suies, des débris et des résidus particuliers.

Ces équipements peuvent rester dangereux après l’incident. Ils ne doivent pas être déplacés, ouverts ou nettoyés comme du mobilier ordinaire.

Les batteries endommagées doivent être sécurisées ou retirées par les personnes compétentes. Les zones concernées restent exclues jusqu’à la validation de l’accès.

Après leur prise en charge, Nova Clean peut étudier le nettoyage des sols, des murs, des circulations et des surfaces extérieures autorisées.

La neutralisation, le conditionnement, le transport et le diagnostic des batteries ne sont pas compris dans le nettoyage courant.

Nettoyage après infiltration par la toiture

Une tempête, une membrane endommagée ou un défaut d’étanchéité peut provoquer une infiltration au-dessus de la salle informatique.

La toiture doit d’abord être mise hors d’eau.

Les plafonds et isolants mouillés doivent être contrôlés. Les éléments susceptibles de tomber restent exclus.

Après la sécurisation, l’eau est retirée. Les matériaux accessibles sont triés. Les sols et faux planchers sont nettoyés. Les équipements exposés restent hors tension.

Une première intervention peut avoir lieu avant les réparations, puis une seconde remise en propreté après la reprise de la toiture, du plafond et des installations.

Nettoyage après effondrement d’un faux plafond

La chute d’un faux plafond peut déposer des dalles, isolants, rails, poussières et câbles sur les baies et les circulations.

Les éléments encore suspendus doivent être retirés ou sécurisés par les professionnels compétents.

L’électricité est mise en sécurité.

Les gros débris déjà tombés sont conditionnés. Les poussières sont aspirées. Les sols, les dalles de plancher et les surfaces accessibles sont nettoyés.

Les matériaux suspects, notamment dans les bâtiments anciens, restent exclus jusqu’à leur identification.

Le démontage du plafond, la remise en état des réseaux et la réparation des luminaires ne sont pas compris dans la prestation de nettoyage.

Nettoyage après travaux poussiéreux dans une salle serveur

Des travaux de percement, de plâtrerie, de maçonnerie ou de remplacement de plafond peuvent introduire de grandes quantités de poussière dans une salle informatique.

Même sans sinistre majeur, un nettoyage spécialisé peut être nécessaire avant la remise en fonctionnement normale de la zone.

Les équipements sont protégés ou consignés selon les consignes du site.

Les poussières sont aspirées sur les sols, les faux planchers, les portes, les plinthes, les chemins accessibles et les surfaces extérieures autorisées.

Les filtres, ventilateurs et équipements internes ne sont pas démontés par Nova Clean.

Un nettoyage final peut être organisé après la fin de toutes les opérations générant de la poussière.

Nettoyage des sols techniques

Les sols d’une salle informatique peuvent être en résine, vinyle, carrelage technique, béton peint ou dalles spécifiques.

La méthode dépend du revêtement, des résidus et des contraintes du site.

Les fragments et poussières sont retirés avant tout lavage. Les liquides sont aspirés. Les traces sont nettoyées avec des produits compatibles.

L’utilisation d’eau est limitée et contrôlée.

Les joints, reliefs, plinthes et zones situées devant les baies sont traités avec attention.

Les revêtements gonflés, fissurés ou décollés sont signalés. Leur réparation reste distincte du nettoyage.

Nettoyage extérieur des baies informatiques

Le nettoyage extérieur des baies peut être étudié lorsqu’elles sont consignées ou lorsque le responsable informatique autorise expressément l’intervention.

Les portes, faces latérales, socles et surfaces extérieures peuvent être dépoussiérés.

Les produits liquides ne sont pas pulvérisés directement sur les équipements.

Les grilles, ventilateurs, connecteurs et ouvertures ne sont pas traités comme des surfaces ordinaires.

Les baies ne sont pas ouvertes sans autorisation.

Les câbles ne sont pas déconnectés.

Le nettoyage extérieur ne garantit pas le bon fonctionnement des équipements internes.

Nettoyage des chemins de câbles accessibles

Les chemins de câbles peuvent accumuler de l’eau, de la poussière ou des suies.

Ils ne sont traités que lorsqu’ils sont accessibles et lorsque les installations ont été mises en sécurité.

Les câbles ne sont pas déplacés.

Les attaches et connexions ne sont pas modifiées.

Les résidus accessibles autour des chemins de câbles peuvent être aspirés.

Les zones nécessitant le démontage de composants restent sous la responsabilité des techniciens compétents.

Nettoyage des armoires électriques

Les armoires électriques ne sont pas ouvertes par l’équipe de nettoyage.

Une armoire mouillée, enfumée ou couverte de suie doit rester consignée jusqu’à son contrôle.

Nova Clean peut étudier le nettoyage de son environnement et de certaines surfaces extérieures après validation.

Le nettoyage interne, le séchage des composants, les mesures électriques et la remise sous tension relèvent d’une entreprise spécialisée.

Nettoyage des systèmes de refroidissement

Les unités de climatisation, armoires de refroidissement et équipements de traitement d’air peuvent être exposés à l’eau ou aux suies.

Les surfaces extérieures accessibles peuvent être nettoyées après leur mise en sécurité.

Les filtres, échangeurs, ventilateurs et circuits internes restent sous la responsabilité du mainteneur.

Le système ne doit pas être redémarré par l’équipe de nettoyage.

Une attention particulière est portée aux grilles et zones autour des équipements afin d’éviter la remise en circulation de poussières.

Nettoyage des grilles de ventilation

Les fumées et poussières peuvent se déposer sur les grilles.

Les grilles accessibles peuvent être aspirées ou essuyées extérieurement.

Le système doit être arrêté lorsque son fonctionnement pourrait déplacer les résidus vers une autre zone.

L’intérieur des gaines, centrales de traitement d’air et conduits constitue une prestation distincte.

Un nettoyage visible des grilles ne permet pas de conclure que l’ensemble du réseau est propre.

Retrait de l’eau sous les équipements

L’eau peut rester autour des pieds de baies, sous les armoires ou dans des espaces difficiles d’accès.

Les équipements ne sont pas déplacés sans autorisation.

Les zones accessibles sont traitées avec des moyens adaptés.

L’eau est aspirée sans toucher les câbles ou composants.

Les résidus sont retirés.

Une accumulation inaccessible peut nécessiter le déplacement de l’équipement par un manutentionnaire ou un technicien spécialisé.

Assèchement de la salle informatique

L’aspiration de l’eau visible ne suffit pas toujours.

L’humidité peut rester dans les dalles, les parois, les isolants et sous le faux plancher.

Un assèchement technique peut être nécessaire.

La mise en place de déshumidificateurs ou d’équipements de ventilation doit être coordonnée avec les responsables du datacenter. Les flux d’air ne doivent pas disperser les poussières ou créer un risque pour les équipements.

Les mesures d’humidité, la validation du séchage et les conditions de remise en service relèvent des personnes compétentes.

Nova Clean peut intervenir avant l’assèchement pour retirer l’eau et les résidus, puis après cette phase pour effectuer une remise en propreté finale.

Nettoyage des suies dans un environnement informatique

Les suies peuvent être très fines et se déposer sur toutes les surfaces horizontales.

Elles peuvent être sèches, grasses ou mélangées à des résidus de plastique.

Le nettoyage commence généralement par une aspiration contrôlée.

Les surfaces sont ensuite traitées selon leur matériau.

Les zones hautes, les plinthes, les portes, les dalles et les socles sont vérifiés.

Les appareils électroniques ne sont pas ouverts.

Lorsque les suies ont pénétré dans les équipements, une entreprise spécialisée dans le traitement des matériels électroniques doit être mobilisée.

Désodorisation après incendie

Les odeurs peuvent provenir des suies, des plastiques brûlés, des câbles, des revêtements et des matériaux de construction.

La désodorisation ne commence qu’après le retrait des sources principales.

Les déchets sont évacués.

Les surfaces sont nettoyées.

Les matériaux poreux très touchés sont évalués.

Une désodorisation complémentaire peut être intégrée au devis.

Le masquage par parfum n’est pas considéré comme un traitement suffisant.

Une odeur persistante peut indiquer que des résidus restent présents dans un faux plancher, une cloison ou un réseau de ventilation.

Protection des zones informatiques restées en service

Dans certains datacenters, une partie des installations peut rester opérationnelle.

Le chantier est alors organisé afin de limiter les risques de transfert.

Les zones nettoyées sont séparées des secteurs actifs. Les déchets sont conditionnés avant leur déplacement. Les outils sont nettoyés. Les roues des équipements sont contrôlées.

Les flux d’air et les circulations sont définis avec l’exploitant.

Les opérations générant des poussières sont limitées.

Une intervention par travée ou par salle peut être envisagée.

Le maintien de l’activité dépend toutefois de la décision du responsable du site et ne peut pas être garanti par l’entreprise de nettoyage.

Intervention par zones et continuité d’activité

Le chantier peut être divisé en plusieurs secteurs :

• zone directement touchée ;

• zone humide ;

• zone enfumée ;

• zone technique exclue ;

• zone de circulation ;

• zone propre ;

• zone en attente de contrôle ;

• zone remise en propreté.

Un suivi précis permet de distinguer les espaces traités des zones encore inaccessibles.

Les priorités peuvent être définies selon les besoins de l’exploitant : dégager un accès, nettoyer une circulation, retirer l’eau sous un faux plancher ou préparer une zone au contrôle des techniciens.

Cette organisation facilite la reprise progressive des opérations, sans que Nova Clean ne se substitue aux responsables chargés d’autoriser le redémarrage.

Nettoyage de nuit, le week-end ou pendant une fenêtre de maintenance

Les contraintes de disponibilité imposent parfois une intervention en dehors des horaires habituels.

Nova Clean étudie les demandes de nettoyage de salle informatique de nuit, le week-end ou pendant une fenêtre de maintenance.

Les accès, badges, consignes de sécurité et responsables présents doivent être définis.

Les zones doivent rester consignées pendant l’intervention.

Les opérations bruyantes ou nécessitant une évacuation de déchets sont organisées selon les règles du site.

Les horaires particuliers, les procédures d’accès et le nombre d’agents nécessaires influencent le prix du devis.

Nettoyage de datacenter après intervention des pompiers

L’intervention des pompiers peut laisser de l’eau, des équipements déplacés, des suies, des emballages ouverts et des voies encombrées.

Après la fin des opérations de secours, Nova Clean peut étudier la remise en propreté des zones accessibles.

Les eaux sont retirées. Les déchets non techniques sont triés. Les sols sont nettoyés. Les accès sont dégagés.

Les éléments conservés pour l’expertise sont identifiés.

Les équipements informatiques, batteries et installations incendie restent sous la responsabilité des spécialistes compétents.

Tri des déchets après sinistre informatique

Les déchets peuvent comprendre :

• dalles endommagées ;

• matériaux de plafond ;

• isolants ;

• emballages ;

• absorbants ;

• petits débris ;

• câbles déposés par les techniciens ;

• plastiques ;

• filtres retirés par le mainteneur ;

• mobilier ;

• équipements informatiques ;

• batteries ;

• déchets souillés par les suies ou les eaux d’extinction.

Les équipements électroniques, batteries et éléments techniques ne sont pas assimilés aux déchets ordinaires.

Nova Clean peut conditionner et évacuer certaines catégories de déchets selon le devis.

Les matériels devant être expertisés ou suivre une filière spécialisée restent séparés.

Inventaire des équipements et zones touchés

Un inventaire peut être intégré lorsque le site comporte plusieurs baies, salles ou équipements.

Il peut mentionner :

• les zones touchées ;

• les baies exposées ;

• les sols mouillés ;

• les dalles retirées ;

• les équipements laissés en place ;

• les objets déplacés ;

• les déchets conditionnés ;

• les secteurs nettoyés ;

• les zones restant exclues.

Des photographies peuvent compléter cet inventaire.

Nova Clean décrit l’état apparent et les opérations réalisées. L’entreprise ne réalise pas de diagnostic technique des serveurs et ne détermine pas leur valeur.

Rapport photographique après intervention

Un rapport peut être prévu pour faciliter les échanges avec la direction informatique, l’assureur, l’expert ou le gestionnaire du site.

Il peut présenter :

• l’état initial des zones accessibles ;

• les accumulations d’eau ;

• les dépôts de suie ;

• les faux planchers concernés ;

• les zones exclues ;

• les déchets retirés ;

• les différentes phases du nettoyage ;

• l’état final des surfaces traitées.

Ce document constitue un compte rendu de nettoyage. Il ne remplace pas un rapport d’expertise électrique, informatique, incendie ou structurelle.

Nettoyage avant expertise

Après un sinistre, l’expert peut demander que certains équipements, traces ou éléments restent visibles.

Les objets ne sont pas déplacés sans consigne lorsqu’ils doivent être examinés.

Des photographies sont réalisées avant le nettoyage.

Les opérations urgentes nécessaires pour éviter une aggravation peuvent être réalisées dans le périmètre autorisé.

L’eau accessible peut être retirée, une voie peut être dégagée et les zones propres peuvent être protégées.

Le nettoyage complet peut ensuite être programmé après le passage de l’expert.

Assurance et sinistre dans un datacenter

Un incident dans une salle informatique peut concerner plusieurs garanties : bâtiment, équipements, perte d’exploitation, marchandises, données ou responsabilité.

Nova Clean ne détermine pas la prise en charge assurantielle.

Le devis peut toutefois distinguer clairement :

• l’intervention d’urgence ;

• l’aspiration de l’eau ;

• le nettoyage du faux plancher ;

• le traitement des suies ;

• le nettoyage des circulations ;

• le conditionnement des déchets ;

• le nettoyage final ;

• le rapport photographique ;

• les horaires particuliers.

Les factures et comptes rendus peuvent documenter les opérations réalisées.

La récupération des données et l’évaluation de la perte d’exploitation restent distinctes.

Nettoyage avant intervention des techniciens

Un premier passage peut être nécessaire pour permettre l’accès aux électriciens, mainteneurs ou spécialistes informatiques.

L’eau visible est retirée.

Les circulations sont dégagées.

Les petits déchets sont conditionnés.

Les sols sont rendus praticables.

Les zones de travail sont nettoyées.

Cette intervention intermédiaire ne correspond pas forcément au niveau final attendu avant la remise en service.

Nettoyage après réparation des installations

Les réparations peuvent produire de nouvelles poussières, chutes de câbles, emballages et déchets.

Une seconde intervention peut être organisée après le remplacement des équipements, des dalles, des plafonds ou des réseaux.

Les surfaces sont aspirées.

Les sols sont nettoyés.

Les protections sont retirées.

Les déchets compatibles sont évacués.

Les traces de travaux sont traitées selon les supports.

Le nettoyage final prépare la salle aux dernières opérations de contrôle.

Nettoyage final avant remise en service

La remise en propreté finale intervient lorsque les travaux poussiéreux sont terminés et que les équipements techniques ont été installés ou réparés.

Les sols sont aspirés et nettoyés.

Les faux planchers sont remis en propreté dans le périmètre autorisé.

Les portes, plinthes, parois et surfaces extérieures accessibles sont traitées.

Les déchets et protections sont retirés.

Les circulations sont dégagées.

Les zones exclues sont signalées.

La remise en service reste décidée par le responsable informatique, l’électricien, le mainteneur et les autres acteurs compétents.

Le nettoyage final ne constitue pas une certification du fonctionnement du datacenter.

Ce qui peut être intégré au devis

Selon la configuration du site, le devis peut comprendre :

• la visite préalable ;

• le repérage des zones accessibles ;

• la protection des secteurs non touchés ;

• le balisage des zones ;

• l’aspiration de l’eau accessible ;

• le nettoyage du faux plancher ;

• le retrait des poussières ;

• l’aspiration des suies ;

• le nettoyage des sols techniques ;

• le nettoyage des murs, portes et plinthes ;

• le nettoyage extérieur de baies autorisées ;

• le nettoyage des grilles accessibles ;

• le nettoyage des circulations ;

• le retrait de petits débris non techniques ;

• le conditionnement des déchets ;

• l’évacuation de certaines catégories de déchets ;

• la désodorisation ;

• le nettoyage intermédiaire avant réparation ;

• le nettoyage après travaux ;

• le nettoyage final ;

• le rapport photographique ;

• le suivi par zone ;

• l’intervention de nuit ou le week-end.

Le périmètre est adapté aux consignes du site et aux équipements présents.

Ce qui reste exclu

Le nettoyage de datacenter ou de salle informatique après sinistre ne comprend pas automatiquement :

• la réparation de la fuite ;

• la réparation du circuit de refroidissement ;

• la remise en pression d’un réseau ;

• la réparation électrique ;

• la consignation des installations ;

• le démontage des serveurs ;

• le déplacement de baies lourdes ;

• le débranchement des câbles ;

• le nettoyage interne des équipements électroniques ;

• la réparation des serveurs ;

• la récupération de données ;

• le diagnostic informatique ;

• le traitement interne des onduleurs ;

• la manipulation de batteries endommagées ;

• la remise sous tension ;

• la programmation des équipements ;

• le remplacement des filtres techniques ;

• le nettoyage interne des gaines ;

• la certification de la salle ;

• la validation du séchage ;

• l’autorisation de redémarrage ;

• l’évaluation de la perte d’exploitation.

Ces opérations relèvent des électriciens, mainteneurs, informaticiens, spécialistes des équipements électroniques et responsables du site.

Quel est le prix d’un nettoyage de datacenter après sinistre ?

Le prix dépend de la nature de l’incident et de la surface concernée.

Une petite fuite localisée dans un local serveur ne demande pas la même organisation qu’un déclenchement de sprinklers dans plusieurs travées.

La présence d’un faux plancher augmente le temps nécessaire.

Le volume d’eau, l’étendue des suies et le nombre de zones influencent le chiffrage.

Les contraintes d’accès, les procédures de sécurité et la nécessité d’être accompagné par un responsable du site sont prises en compte.

Une intervention de nuit, le week-end ou pendant une fenêtre de maintenance peut modifier le coût.

Le niveau de traçabilité demandé influence également le devis.

Un rapport photographique détaillé, un inventaire par baie ou un suivi par zone peuvent constituer des postes spécifiques.

Le prix est établi sur devis après analyse des informations transmises et, lorsque cela est nécessaire, après une visite du site.

Quels éléments transmettre pour obtenir un devis ?

Pour établir une estimation précise, il est utile de communiquer :

• l’adresse du site ;

• le type de local informatique ;

• la surface touchée ;

• la nature du sinistre ;

• l’origine de l’eau ou des résidus ;

• le volume approximatif ;

• le nombre de salles concernées ;

• la présence d’un faux plancher ;

• la hauteur du faux plancher ;

• le nombre de baies exposées ;

• la présence d’onduleurs ou de batteries ;

• l’état de consignation ;

• les zones restant opérationnelles ;

• les horaires autorisés ;

• les procédures d’accès ;

• les photographies disponibles ;

• le niveau de rapport attendu ;

• les délais souhaités.

Une visite permet de confirmer les moyens nécessaires et de distinguer les opérations de nettoyage des interventions techniques.

Questions fréquentes sur le nettoyage de salle informatique

Nova Clean peut-elle intervenir immédiatement après une fuite ?

L’intervention commence après l’arrêt de la fuite, la consignation des installations et l’autorisation d’accès.

Pouvez-vous aspirer l’eau sous un faux plancher ?

Oui lorsque les dalles peuvent être ouvertes en sécurité et que les zones sont accessibles.

Nettoyez-vous les serveurs ?

Le nettoyage intérieur des serveurs n’est pas compris. Le nettoyage extérieur de certaines surfaces peut être étudié après validation.

Pouvez-vous ouvrir les baies ?

Les baies ne sont pas ouvertes sans autorisation précise du responsable informatique.

Remettez-vous les équipements sous tension ?

Non. La remise sous tension relève des techniciens compétents.

Pouvez-vous nettoyer après un déclenchement de sprinklers ?

Oui après la mise en sécurité électrique et l’arrêt du système.

Pouvez-vous intervenir après un incendie ?

Oui lorsque le feu est éteint, le site sécurisé et les équipements dangereux pris en charge.

Nettoyez-vous les suies sur les baies ?

Le nettoyage extérieur peut être étudié. Les suies ayant pénétré à l’intérieur nécessitent un spécialiste des équipements électroniques.

Intervenez-vous après un incident de batterie ?

Oui sur les locaux après le retrait ou la sécurisation des batteries. Nova Clean ne manipule pas les batteries instables.

Pouvez-vous nettoyer les chemins de câbles ?

Uniquement les parties accessibles et sans déplacer les câbles.

Nettoyez-vous les armoires électriques ?

Le nettoyage intérieur reste exclu. L’environnement et certaines surfaces extérieures peuvent être traités après consignation.

Le nettoyage comprend-il l’assèchement ?

Le retrait de l’eau visible peut être inclus. L’assèchement technique complet et sa validation restent distincts.

Peut-on maintenir une partie du datacenter en activité ?

Une intervention par zone peut être étudiée si les secteurs peuvent être séparés et si l’exploitant l’autorise.

Intervenez-vous la nuit ou le week-end ?

Une intervention en horaires décalés peut être étudiée selon les accès et les moyens disponibles.

Fournissez-vous un rapport photographique ?

Oui lorsqu’il est prévu dans le devis.

Pouvez-vous inventorier les équipements touchés ?

Un relevé visuel par zone ou par baie peut être intégré. Il ne constitue pas un diagnostic informatique.

Faut-il attendre l’expert avant le nettoyage ?

Il est recommandé de documenter les lieux et de suivre les consignes de l’assurance. Les mesures nécessaires pour éviter une aggravation peuvent toutefois être engagées.

Le nettoyage permet-il de redémarrer les serveurs ?

Non. Le redémarrage dépend des contrôles électriques, informatiques, climatiques et techniques.

Combien de temps dure l’intervention ?

La durée dépend de la surface, du volume d’eau, de la présence de suies, du faux plancher, des accès et du niveau de nettoyage attendu.

Comment obtenir un devis rapidement ?

Des photographies, un plan, une description précise du sinistre et les consignes d’accès permettent d’étudier rapidement la demande.

Faire nettoyer un datacenter ou une salle serveur avec Nova Clean

Nova Clean étudie les demandes des entreprises, hébergeurs, industriels, établissements de santé, hôtels, collectivités, centres logistiques et gestionnaires de bâtiments.

Le site doit avoir été mis en sécurité et les zones doivent être déclarées accessibles avant l’intervention.

La prestation peut comprendre l’aspiration de l’eau accessible, le nettoyage du faux plancher, le retrait des poussières et suies, la remise en propreté des sols techniques et le nettoyage extérieur de surfaces autorisées.

Le chantier peut être organisé par zone, pendant une fenêtre de maintenance ou en horaires décalés afin de limiter l’impact sur l’activité.

Un rapport photographique, un inventaire visuel et un suivi par secteur peuvent compléter la prestation.

Les serveurs, batteries, armoires électriques, équipements internes et opérations de remise en service restent sous la responsabilité des spécialistes compétents.

Nova Clean étudie chaque demande selon la nature du sinistre, la configuration du datacenter, les équipements, les accès, les contraintes de continuité d’activité et le niveau de traçabilité attendu.