Nettoyage d’une maison évacuée mais non brûlée après un feu de forêt

Cendres, fumée et odeur de brûlé après l’autorisation de retour

Votre maison n’a pas été atteinte par les flammes, mais elle se trouve à proximité d’un incendie de forêt ?

Après plusieurs heures ou plusieurs jours d’évacuation, vous pouvez retrouver des cendres sur la terrasse, des poussières grises sur les meubles, une odeur de fumée dans les chambres et des dépôts sur les fenêtres, les volets ou les sols.

NOVA CLEAN intervient après l’autorisation de retour et la sécurisation du secteur pour nettoyer les habitations qui n’ont pas directement brûlé, mais qui ont subi les conséquences d’un feu de forêt proche.

La prestation peut comprendre le nettoyage des pièces, des sols, des surfaces, des vitres accessibles, du mobilier, des terrasses, des balcons, des garages et des dépendances.

Nous retirons les dépôts accessibles avec des méthodes adaptées afin de limiter leur remise en suspension et leur dispersion vers les zones encore propres.

Nous intervenons partout en France, avec une attention particulière portée aux régions régulièrement exposées aux feux de végétation et aux incendies de forêt.

Dans quelle situation cette intervention est-elle adaptée ?

Cette prestation concerne une maison qui reste debout, accessible et structurellement utilisable, mais qui a été exposée aux fumées ou aux retombées de cendres.

Vous pouvez être concerné lorsque :

• votre quartier a été évacué à cause d’un feu de forêt ;

• les flammes se sont approchées sans atteindre la maison ;

• des fumées épaisses ont entouré l’habitation ;

• des fenêtres sont restées ouvertes au moment de l’évacuation ;

• des cendres sont entrées sous les portes ou par les aérations ;

• la terrasse, la cour ou le balcon sont couverts de poussières ;

• une odeur de brûlé reste présente dans plusieurs pièces ;

• le mobilier extérieur est souillé ;

• le garage, la véranda ou les combles sentent la fumée ;

• vous devez préparer la maison avant le retour de votre famille ;

• une résidence secondaire doit être nettoyée en votre absence ;

• une location saisonnière doit pouvoir accueillir de nouveaux occupants.

La maison ne doit pas présenter de dommage direct lié aux flammes, de structure fragilisée ou d’installation dangereuse non contrôlée.

Lorsqu’une partie du bâtiment a brûlé, lorsque la toiture a été atteinte ou lorsque des matériaux sont carbonisés, une prestation de nettoyage après incendie plus complète doit être étudiée.

Une maison intacte peut malgré tout nécessiter un nettoyage approfondi

L’absence de flammes à l’intérieur ne signifie pas que la maison est restée propre.

Les fumées peuvent parcourir plusieurs kilomètres et transporter de très fines particules. Les cendres peuvent se déposer sur les surfaces extérieures puis entrer dans le logement au moment de l’ouverture des portes, par les chaussures ou par les mouvements d’air.

Une maison fermée peut également être touchée par :

• les entrées d’air ;

• les coffres de volets roulants ;

• les joints de fenêtres ;

• les dessous de portes ;

• les conduits non étanches ;

• les portes de garage ;

• les trappes de combles ;

• les ouvertures d’une véranda ;

• les passages entre un garage et l’habitation.

Les dépôts ne sont pas toujours noirs. Ils peuvent être gris, bruns ou presque invisibles sur un meuble clair.

L’odeur de fumée peut aussi être beaucoup plus marquée que les traces visibles. Elle peut se concentrer dans les textiles, les rideaux, les tapis, les canapés et certaines pièces peu ventilées.

Attendre l’autorisation de retour avant de faire intervenir une entreprise

Le nettoyage ne doit pas commencer pendant l’incendie ou lorsque le secteur reste soumis à une mesure d’évacuation.

Même si votre maison semble intacte, les accès peuvent être dangereux en raison :

• de la circulation des secours ;

• de branches fragilisées ;

• de lignes électriques endommagées ;

• de foyers encore actifs ;

• de reprises possibles du feu ;

• de routes fermées ;

• de fumées persistantes ;

• de produits utilisés pendant les opérations de secours.

NOVA CLEAN intervient après la levée des restrictions et lorsque le donneur d’ordre confirme que les zones sont accessibles.

Nous ne pénétrons pas dans une habitation interdite d’accès et nous ne contournons pas les consignes des autorités ou des services de secours.

Que vérifier avant de rentrer dans la maison ?

Avant d’organiser le nettoyage, vérifiez que l’accès est officiellement autorisé.

Lorsque la maison se trouve très près de la zone incendiée, il peut également être nécessaire de faire contrôler :

• l’installation électrique ;

• le raccordement au gaz ;

• la toiture ;

• les fenêtres ;

• les arbres proches ;

• les clôtures ;

• les installations extérieures ;

• la ventilation ;

• la climatisation ;

• les équipements de piscine ;

• les panneaux photovoltaïques ;

• les dépendances.

NOVA CLEAN ne réalise pas ces diagnostics techniques.

Nos équipes interviennent après leur réalisation, dans les zones déclarées accessibles et sur les surfaces prévues au devis.

Photographier les dépôts avant le nettoyage

Avant de retirer les cendres ou de déplacer le mobilier, prenez des photographies de l’état de la maison.

Photographiez notamment :

• les sols ;

• les meubles ;

• les fenêtres ;

• les rebords ;

• les terrasses ;

• les balcons ;

• les volets ;

• les textiles ;

• les équipements extérieurs ;

• les dépôts dans le garage ;

• les traces présentes dans les pièces ;

• les éventuels objets détériorés ;

• les secteurs nécessitant un nettoyage professionnel.

Ces photographies peuvent être utiles pour expliquer la situation à votre assureur, à votre propriétaire, à votre agence immobilière ou au gestionnaire de votre résidence.

Les objets ou équipements dont le statut reste incertain ne sont pas jetés avant validation.

Pourquoi éviter de balayer les cendres à sec ?

Les cendres légères peuvent facilement se remettre en suspension lorsque l’on utilise un balai, un souffleur ou un appareil inadapté.

Elles risquent alors de se déplacer :

• vers les autres pièces ;

• dans les textiles ;

• sur les murs ;

• dans les placards ;

• sous les meubles ;

• vers les entrées d’air ;

• sur les surfaces déjà nettoyées.

Le nettoyage doit commencer par un retrait contrôlé des dépôts.

Selon les surfaces, plusieurs méthodes peuvent être associées :

• aspiration adaptée ;

• essuyage contrôlé ;

• ramassage manuel ;

• lavage après retrait des particules libres ;

• changement régulier des consommables ;

• nettoyage progressif depuis les zones les moins touchées.

La méthode retenue dépend de la quantité de cendres, de leur aspect et du matériau à traiter.

Nettoyage des sols intérieurs

Les cendres peuvent être transportées sous les chaussures et se répartir rapidement dans toute la maison.

Elles peuvent être présentes sur :

• le carrelage ;

• le parquet ;

• le stratifié ;

• le béton ;

• les sols en pierre ;

• les tapis ;

• les moquettes ;

• les plinthes ;

• les marches ;

• les seuils de portes.

Les particules libres sont retirées avant le lavage.

Le produit et la quantité d’eau sont adaptés au revêtement.

Un parquet ne se traite pas de la même manière qu’un carrelage ou qu’un béton de garage. Une utilisation excessive d’eau peut provoquer de nouvelles dégradations sur certains matériaux.

Les tapis et moquettes sont évalués séparément selon leur niveau d’exposition, leur matière et la présence d’une odeur.

Nettoyage des meubles et surfaces

Les dépôts peuvent se fixer sur les tables, les étagères, les commodes et les meubles de cuisine.

La prestation peut concerner :

• les plateaux ;

• les façades de meubles ;

• les poignées ;

• les étagères accessibles ;

• les tables ;

• les chaises ;

• les meubles de télévision ;

• les bureaux ;

• les têtes de lit ;

• les surfaces décoratives ;

• les mobiliers d’entrée.

Les surfaces sont traitées selon leur matériau.

Le bois brut, le bois verni, le mélaminé, le métal, le verre et les matériaux peints ne réagissent pas de la même manière aux produits et aux frottements.

Une zone test peut être réalisée sur un support fragile.

Les objets personnels et éléments décoratifs de valeur sont déplacés ou nettoyés uniquement selon le périmètre convenu.

Vitres, fenêtres et baies vitrées couvertes de cendres

Les cendres se déposent facilement sur les vitres, les encadrements, les rails et les rebords.

Lorsqu’elles se mélangent à l’humidité, elles peuvent former des traces plus difficiles à retirer.

Le nettoyage peut comprendre :

• les vitres accessibles ;

• les encadrements ;

• les poignées ;

• les rebords intérieurs ;

• les rebords extérieurs accessibles ;

• les rails de baies vitrées ;

• les portes vitrées ;

• les fenêtres de véranda ;

• les moustiquaires amovibles mises à disposition.

Les vitrages fissurés ou endommagés doivent être sécurisés avant l’intervention.

Le nettoyage des éléments situés en grande hauteur dépend des accès et des moyens nécessaires.

Volets, stores et coffres accessibles

Les volets peuvent retenir une quantité importante de poussières, notamment sur leurs lames et dans leurs rainures.

Le nettoyage peut concerner :

• les volets battants ;

• les volets roulants accessibles ;

• les stores extérieurs ;

• les persiennes ;

• les encadrements ;

• les appuis de fenêtres ;

• les parties visibles des coffres ;

• les surfaces autour des mécanismes.

NOVA CLEAN ne démonte pas les moteurs ou les mécanismes électriques.

Les équipements ayant été exposés à une forte chaleur ou présentant un dysfonctionnement doivent être contrôlés avant leur manipulation.

Cuisine et surfaces alimentaires

La cuisine doit faire l’objet d’une attention particulière lorsque des fenêtres sont restées ouvertes ou lorsque des poussières sont visibles sur les plans de travail.

Le nettoyage peut comprendre :

• les plans de travail ;

• les façades de meubles ;

• les tables ;

• les chaises ;

• les poignées ;

• les étagères accessibles ;

• les surfaces extérieures des appareils ;

• les sols ;

• les plinthes ;

• les vitrages ;

• les poubelles et contenants mis à disposition.

Les denrées ouvertes, non protégées ou visiblement exposées sont isolées par l’occupant.

NOVA CLEAN ne décide pas qu’un aliment peut être consommé. Le propriétaire reste responsable du tri des produits et du contenu des placards.

Les appareils électriques sont nettoyés extérieurement lorsqu’ils sont débranchés ou peuvent être approchés sans danger.

Chambres et linge de maison

Les chambres peuvent conserver une odeur de fumée même lorsque très peu de cendres sont visibles.

Les textiles absorbants peuvent retenir les odeurs plus longtemps que les surfaces dures.

Sont notamment concernés :

• les rideaux ;

• les couvre-lits ;

• les tapis ;

• les coussins ;

• les vêtements exposés ;

• les matelas ;

• les sommiers tapissiers ;

• les fauteuils ;

• les peluches ;

• le linge resté à l’air libre.

Le traitement dépend du niveau d’exposition et de la matière.

Les textiles lavables peuvent être regroupés pour un lavage adapté. Les matelas et mobiliers rembourrés nécessitent une évaluation particulière lorsque l’odeur a pénétré en profondeur.

Un nettoyage de surface ne garantit pas toujours la disparition immédiate d’une odeur présente dans les mousses épaisses.

Salon, canapé et mobilier rembourré

Le salon est souvent l’une des pièces les plus sensibles aux odeurs, en raison de la présence de canapés, rideaux, tapis et coussins.

Le nettoyage peut inclure :

• le dépoussiérage contrôlé du mobilier ;

• l’aspiration des textiles ;

• le traitement des surfaces accessibles ;

• le nettoyage des tables et meubles ;

• le traitement du tapis ;

• le nettoyage des rideaux selon leur matière ;

• le nettoyage des sols et plinthes ;

• une désodorisation complémentaire après suppression des dépôts.

Le traitement du canapé dépend de son revêtement, de son état et de la profondeur de l’odeur.

Une odeur diffuse peut diminuer progressivement après le nettoyage, l’aération et le traitement des textiles.

Garage et porte de communication avec la maison

Le garage est souvent plus exposé que les autres pièces en raison de ses portes, aérations et défauts d’étanchéité.

Les cendres peuvent se déposer sur :

• le sol ;

• les étagères ;

• les outils ;

• les cartons ;

• les vélos ;

• les équipements de jardin ;

• les portes ;

• les fenêtres ;

• les véhicules ;

• les objets stockés.

Le périmètre du devis peut comprendre le nettoyage du sol, des rayonnages accessibles et des équipements mis à disposition.

Les cartons ouverts ou très poussiéreux sont triés avec le propriétaire.

Les moteurs, appareils, tableaux électriques et installations techniques ne sont pas démontés.

La porte reliant le garage à l’habitation et ses abords sont nettoyés avec soin afin de limiter le transfert de poussières vers les pièces de vie.

Véranda et jardin d’hiver

Une véranda peut recevoir d’importantes retombées de cendres en raison de la surface de ses vitrages et de ses nombreuses ouvertures.

Le nettoyage peut concerner :

• les vitres ;

• les structures accessibles ;

• les rails ;

• les sols ;

• les meubles ;

• les plantes artificielles ;

• les tables ;

• les chaises ;

• les stores ;

• les rebords ;

• les portes donnant sur la maison.

Les plantes vivantes sont déplacées ou traitées selon les consignes du propriétaire. NOVA CLEAN ne réalise pas de diagnostic végétal.

Les vitrages situés en toiture nécessitent des accès et des moyens spécifiques, étudiés séparément.

Combles et trappe d’accès

Des fumées et poussières peuvent pénétrer dans les combles, notamment lorsque la toiture possède des ouvertures de ventilation.

Une odeur peut être perceptible à proximité de la trappe sans qu’une contamination importante soit immédiatement visible.

L’intervention dans les combles dépend :

• de leur accessibilité ;

• de la présence d’un plancher ;

• de la hauteur disponible ;

• de l’état de l’isolation ;

• de la sécurité de la toiture ;

• de la présence d’installations électriques ;

• de la quantité de dépôts.

NOVA CLEAN ne se déplace pas sur une isolation non praticable et ne pénètre pas dans un espace dangereux ou insuffisamment préparé.

Lorsque l’isolant est fortement imprégné ou souillé, son remplacement peut être plus adapté qu’un simple nettoyage de surface.

Climatisation, ventilation et entrées d’air

Une odeur peut sembler réapparaître lorsque la climatisation ou la ventilation est remise en marche.

Les grilles, bouches et surfaces extérieures accessibles peuvent être nettoyées dans le cadre de la prestation.

En revanche, le démontage des gaines, le remplacement des filtres et le contrôle complet du système doivent être réalisés par un mainteneur compétent.

NOVA CLEAN ne confirme pas la qualité de l’air et ne remet pas en service une installation ayant été endommagée.

Lorsque le système a fonctionné pendant le passage du panache de fumée, un contrôle technique peut être prudent avant son utilisation normale.

Nettoyage de la terrasse

La terrasse peut être recouverte de cendres, de feuilles sèches, de petits végétaux et de poussières noires.

Les dépôts doivent être retirés avant un lavage important.

La méthode dépend du support :

• carrelage ;

• béton ;

• pierre naturelle ;

• bois ;

• composite ;

• résine ;

• pavés ;

• dalles sur plots.

Une pression trop importante peut détériorer les joints, le bois ou certaines pierres.

Les cendres ne sont pas automatiquement poussées dans les évacuations ou vers le jardin.

Le mobilier est déplacé progressivement afin de traiter les surfaces situées dessous.

Balcons, cours et allées

Les espaces extérieurs peuvent être nettoyés en même temps que l’intérieur afin d’éviter que les occupants ne transportent de nouveau les cendres dans la maison.

La prestation peut concerner :

• les marches ;

• les seuils ;

• les balcons ;

• les cours ;

• les petites allées ;

• les rampes ;

• les garde-corps ;

• les bordures ;

• les portails accessibles ;

• les mobiliers ;

• les zones de passage entre le véhicule et l’entrée.

Les végétaux brûlés, arbres dangereux et grosses branches ne relèvent pas d’un nettoyage courant.

Ils doivent être pris en charge par les intervenants compétents avant notre arrivée.

Mobilier de jardin et équipements extérieurs

Les tables, chaises, transats, coffres et parasols peuvent être couverts de poussières et d’odeurs.

Les structures rigides sont nettoyées selon leur matériau.

Les coussins et textiles sont évalués en fonction :

• de leur matière ;

• de leur exposition ;

• de leur possibilité de lavage ;

• de la présence de cendres dans les mousses ;

• de la persistance de l’odeur ;

• de leur état avant le sinistre.

Les barbecues, cuisines extérieures et équipements de cuisson sont nettoyés extérieurement après leur mise hors service.

La validation d’un appareil fonctionnant au gaz ou à l’électricité appartient à un technicien compétent.

Piscine et abords

Les margelles, la plage de piscine et le mobilier peuvent être intégrés au nettoyage des extérieurs.

Les cendres, feuilles et petits débris présents à la surface de l’eau nécessitent cependant une prise en charge coordonnée avec un pisciniste.

NOVA CLEAN peut nettoyer :

• les margelles ;

• le sol autour du bassin ;

• les mobiliers ;

• le pool house accessible ;

• les surfaces extérieures des équipements sécurisés ;

• les déchets présents autour de la piscine.

L’analyse de l’eau, le traitement chimique, la vidange éventuelle et la remise en service de la filtration ne sont pas compris dans le nettoyage général de la maison.

Réfrigérateur ou congélateur arrêté pendant l’évacuation

Une coupure de courant peut provoquer la dégradation des produits contenus dans les appareils.

L’occupant ou son représentant décide des aliments à conserver ou à évacuer.

La prestation peut comprendre :

• le retrait des produits mis à disposition ;

• le conditionnement des emballages ;

• le nettoyage intérieur de l’appareil ;

• le nettoyage des joints ;

• le traitement des écoulements ;

• le nettoyage du sol autour de l’équipement ;

• la réduction des odeurs après retrait des aliments.

L’appareil doit être hors tension avant le nettoyage.

NOVA CLEAN ne répare pas les équipements frigorifiques et ne confirme pas leur bon fonctionnement après une coupure ou une surchauffe.

Comment traiter l’odeur de fumée ?

L’odeur ne se traite pas uniquement avec un parfum ou un produit désodorisant.

Il faut d’abord retirer les dépôts et identifier les matériaux qui ont retenu la fumée.

Le traitement commence généralement par :

1. le retrait des cendres et poussières ;

2. le nettoyage des surfaces dures ;

3. le traitement des textiles accessibles ;

4. le nettoyage des sols et plinthes ;

5. l’aération lorsque les conditions extérieures le permettent ;

6. l’identification des zones qui conservent une odeur ;

7. une désodorisation complémentaire si elle est pertinente.

Une odeur peut persister si des dépôts restent dans les combles, une ventilation, des mousses, des rideaux ou des objets stockés.

Le traitement complémentaire est défini après le nettoyage principal, lorsque les sources restantes peuvent être mieux localisées.

Peut-on habiter la maison pendant le nettoyage ?

La possibilité de rester dans la maison dépend de l’importance des dépôts et de l’organisation du chantier.

Lorsque plusieurs pièces sont concernées, il est souvent préférable de travailler sans présence des occupants afin de :

• déplacer le mobilier ;

• utiliser les équipements ;

• éviter les passages sur les sols humides ;

• limiter la circulation entre les zones propres et sales ;

• faciliter l’aération ;

• travailler plus rapidement.

Une intervention par secteur peut être étudiée lorsque seule une partie de la maison est touchée.

NOVA CLEAN ne décide pas que la maison est habitable. Cette décision dépend également de l’état des installations, de la ventilation, des accès et des éventuels contrôles techniques.

Intervention dans une résidence secondaire en l’absence du propriétaire

Vous pouvez organiser l’intervention même si vous habitez loin de la maison.

L’accès peut être confié à :

• une agence immobilière ;

• un gardien ;

• un voisin autorisé ;

• un membre de la famille ;

• un gestionnaire de location ;

• un artisan déjà présent sur place.

Les photographies permettent de préparer une première estimation lorsque le périmètre est suffisamment visible.

Une visite peut ensuite être organisée avant le démarrage.

Les objets à conserver, les pièces prioritaires et les éventuels déchets doivent être clairement identifiés.

Un compte rendu et des photographies peuvent être prévus selon les conditions du devis.

Préparation d’une location saisonnière après une évacuation

Une villa ou une maison louée pendant l’été peut devoir être remise en propreté rapidement avant l’arrivée des prochains occupants.

La prestation peut alors être organisée autour des zones prioritaires :

• chambres ;

• salles de bains ;

• cuisine ;

• séjour ;

• terrasse ;

• fenêtres ;

• mobilier extérieur ;

• piscine et pool house ;

• accès ;

• linge de maison ;

• réfrigérateur ;

• espaces destinés aux clients.

Le nettoyage après les retombées de cendres ne remplace pas le ménage courant entre deux locations. Les deux prestations peuvent être organisées successivement lorsque cela est nécessaire.

La réouverture de la location dépend également des consignes locales et du fonctionnement des installations.

Déroulement d’une intervention NOVA CLEAN

La demande commence par l’analyse de la situation.

Nous vous demandons notamment :

• l’adresse de la maison ;

• la date de l’évacuation ;

• la date d’autorisation de retour ;

• la proximité approximative de l’incendie ;

• la surface du logement ;

• le nombre de pièces ;

• les fenêtres restées ouvertes ;

• les dépôts visibles ;

• l’intensité de l’odeur ;

• les espaces extérieurs concernés ;

• la présence d’une piscine ;

• les dépendances ;

• les équipements techniques à éviter ;

• les pièces à traiter en priorité.

Des photographies de l’intérieur et de l’extérieur permettent d’évaluer plus rapidement l’intervention.

Une visite est recommandée lorsque l’ensemble de la maison, les combles ou de nombreux textiles sont concernés.

Le devis précise les surfaces, les éléments traités, les exclusions et les éventuelles prestations complémentaires.

Une organisation par zones pour ne pas redéposer les cendres

Le nettoyage est organisé de manière à limiter les transferts entre l’extérieur et l’intérieur.

Selon la configuration, nous pouvons commencer par :

• dégager l’accès principal ;

• traiter les seuils et zones de passage ;

• nettoyer les pièces les moins exposées ;

• avancer vers les secteurs les plus touchés ;

• nettoyer le mobilier avant sa remise en place ;

• terminer par les sols ;

• traiter les extérieurs après ou avant l’intérieur selon le sens des circulations.

Le matériel et les consommables sont contrôlés au fur et à mesure afin de ne pas déplacer les dépôts d’une pièce à l’autre.

Un second passage peut être recommandé lorsque des travaux techniques, des déplacements de meubles ou une nouvelle chute de cendres ont lieu après la première intervention.

Prix du nettoyage d’une maison après un feu de forêt proche

Le tarif dépend de la situation réelle et non uniquement de la surface du logement.

Les principaux critères sont :

• la superficie ;

• le nombre de pièces ;

• la quantité de cendres ;

• le niveau de diffusion de la fumée ;

• la présence de textiles ;

• le mobilier à déplacer ;

• les fenêtres et baies vitrées ;

• les terrasses et balcons ;

• le garage ;

• la véranda ;

• les combles accessibles ;

• les dépendances ;

• la piscine et ses abords ;

• l’intensité de l’odeur ;

• la nécessité d’un traitement complémentaire ;

• l’accessibilité de la maison ;

• le caractère urgent de la demande ;

• le nombre de passages nécessaires.

Un devis peut être établi sur photographies lorsque les informations sont suffisamment précises.

Une visite reste préférable pour une grande maison, une résidence comportant plusieurs dépendances ou une contamination diffuse difficile à évaluer à distance.

Informations à transmettre pour obtenir un devis

Indiquez :

• l’adresse complète ;

• la surface de la maison ;

• le nombre de niveaux ;

• le nombre de pièces concernées ;

• la présence visible de cendres ;

• les fenêtres restées ouvertes ;

• les espaces extérieurs touchés ;

• la présence d’une forte odeur ;

• le mobilier à traiter ;

• les textiles concernés ;

• l’état du garage et des dépendances ;

• la présence d’une piscine ;

• la date souhaitée d’intervention ;

• la possibilité d’accéder au logement.

Transmettez des photographies générales et quelques vues rapprochées des dépôts.

Évitez de nettoyer une petite partie uniquement pour la photographie, car cela peut rendre l’évaluation des quantités plus difficile.

Pourquoi faire appel à NOVA CLEAN ?

NOVA CLEAN intervient depuis plus de dix ans dans le nettoyage spécialisé et le nettoyage après sinistre.

Nous pouvons prendre en charge une maison complète ou seulement les espaces réellement touchés par les cendres et la fumée.

Notre intervention est organisée pour répondre à un besoin concret : retrouver une maison propre, limiter les dépôts résiduels et préparer le retour des occupants.

Nous distinguons clairement :

• le nettoyage ;

• les diagnostics techniques ;

• les réparations ;

• le traitement de la piscine ;

• la maintenance de la ventilation ;

• l’élagage ;

• les travaux sur la toiture ;

• la remise en service des installations.

Le secrétariat NOVA CLEAN est joignable du lundi au samedi de 8 h 30 à 18 h.

Un technicien peut vous rappeler dans la journée pour analyser les photographies et préciser le périmètre.

Un devis gratuit peut être préparé dans la journée lorsque les informations permettent de chiffrer correctement la prestation.

Les demandes urgentes peuvent être étudiées 7j/7 selon les autorisations d’accès, la localisation, les risques, les disponibilités et les moyens nécessaires.

Limites de notre intervention

NOVA CLEAN intervient après l’autorisation de retour et la sécurisation du secteur.

La prestation ne comprend pas automatiquement :

• la vérification de la structure ;

• le contrôle de la toiture ;

• le diagnostic électrique ;

• le contrôle du gaz ;

• le diagnostic de la qualité de l’air ;

• l’entretien intérieur des gaines de ventilation ;

• la réparation de la climatisation ;

• le remplacement des filtres ;

• l’élagage des arbres dangereux ;

• l’évacuation de matériaux directement incendiés ;

• le traitement technique de l’eau de piscine ;

• la réparation des panneaux photovoltaïques ;

• le nettoyage de zones interdites ;

• la validation de l’habitabilité ;

• l’autorisation de retour des occupants.

Une odeur peut subsister lorsque des matériaux poreux, des textiles, une isolation ou des équipements non accessibles ont été durablement exposés.

Les assurances, équipements, formations et habilitations présentés doivent correspondre aux moyens réellement disponibles chez NOVA CLEAN.

Questions fréquentes

Intervenez-vous si la maison n’a pas brûlé ?

Oui. Cette prestation est précisément destinée aux maisons intactes touchées par les cendres, les poussières et les odeurs d’un feu de forêt proche.

Faut-il attendre avant de nettoyer ?

Vous devez attendre l’autorisation officielle de retour et la sécurisation des accès.

Nettoyez-vous les cendres entrées dans les pièces ?

Oui, les dépôts accessibles peuvent être retirés des sols, meubles, fenêtres, rebords et surfaces prévues au devis.

Peut-on simplement passer l’aspirateur de la maison ?

Un appareil domestique inadapté peut remettre certaines poussières en circulation. La méthode doit être choisie selon la quantité et la finesse des dépôts.

Nettoyez-vous les murs et plafonds ?

Oui lorsqu’ils présentent des dépôts accessibles et que leur revêtement permet un nettoyage. Une zone test peut être nécessaire.

Nettoyez-vous les rideaux et les textiles ?

Les textiles lavables ou nettoyables peuvent être évalués. Le traitement dépend de leur matière et de la profondeur de l’odeur.

Pouvez-vous enlever l’odeur de fumée ?

Le nettoyage et le retrait des dépôts réduisent généralement l’odeur. Un traitement complémentaire peut être étudié si certains matériaux restent imprégnés.

Nettoyez-vous les matelas ?

Un nettoyage peut être étudié selon leur exposition. Une odeur profonde dans les mousses peut rester difficile à éliminer complètement.

Nettoyez-vous la terrasse et le mobilier extérieur ?

Oui, les terrasses, balcons, cours et mobiliers accessibles peuvent être intégrés au devis.

Nettoyez-vous la piscine ?

Nous pouvons nettoyer les margelles, les plages et le pool house. Le traitement de l’eau et de la filtration doit être réalisé avec un pisciniste.

Intervenez-vous dans les combles ?

Oui lorsqu’ils sont accessibles, sécurisés et praticables. Une isolation fortement contaminée peut nécessiter une dépose plutôt qu’un simple nettoyage.

Nettoyez-vous la climatisation ?

Nous nettoyons les grilles et surfaces extérieures accessibles. Le démontage, le contrôle des gaines et le remplacement des filtres relèvent d’un mainteneur.

Peut-on rester dans la maison pendant l’intervention ?

Cela dépend de la surface et de l’organisation possible. Pour une maison largement touchée, une intervention sans occupants est généralement plus pratique.

Pouvez-vous intervenir si le propriétaire habite loin ?

Oui. L’accès peut être organisé avec une agence, un gardien ou une personne autorisée.

Faites-vous un devis pour l’assurance ?

Oui. Le devis peut détailler les pièces, les surfaces, les extérieurs et les opérations prévues.

Le nettoyage prouve-t-il que l’air est sain ?

Non. NOVA CLEAN ne réalise pas de diagnostic de qualité de l’air. Une analyse spécialisée peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire.

Quand peut-on revenir vivre dans la maison ?

La décision dépend des autorisations locales, des installations techniques et de l’état général du logement. Le nettoyage constitue seulement l’une des étapes du retour.

Demandez un devis avant le retour dans votre maison

Votre habitation a été évacuée à cause d’un incendie de forêt, mais elle n’a pas directement brûlé ?

Vous avez retrouvé des cendres sur les sols, une odeur de fumée dans les chambres ou des dépôts sur la terrasse et les fenêtres ?

Transmettez à NOVA CLEAN des photographies de l’intérieur, de l’entrée, des extérieurs et des pièces les plus touchées.

Indiquez la surface de la maison, la date de l’évacuation, les fenêtres éventuellement restées ouvertes et les zones que vous souhaitez traiter en priorité.

Nous étudierons les dépôts, le mobilier, les textiles, les dépendances et les contraintes d’accès afin de vous proposer une intervention adaptée avant le retour des occupants.