Nettoyage d’EHPAD ou résidence seniors après évacuation liée à un feu de forêt

Préparer le retour des résidents après une évacuation préventive

Un incendie de forêt peut imposer l’évacuation rapide d’un EHPAD, d’une résidence autonomie ou d’une résidence services seniors, même lorsque les flammes n’ont pas atteint le bâtiment.

Pendant la fermeture, les fumées peuvent traverser le secteur et des cendres peuvent pénétrer par les fenêtres, les portes, les entrées d’air ou les accès utilisés pendant l’évacuation. Les dépôts se retrouvent sur les sols, les rebords, le mobilier, les balcons, les terrasses et les espaces extérieurs.

L’évacuation peut également laisser des chambres désorganisées, du linge exposé, des repas interrompus, des denrées à contrôler et des équipements arrêtés après une coupure d’électricité.

Avant le retour des résidents, la direction doit pouvoir retrouver des chambres propres, des circulations praticables et des espaces communs remis en ordre.

NOVA CLEAN intervient partout en France après la levée des restrictions et la sécurisation du site pour nettoyer les établissements non incendiés qui ont été exposés aux cendres, aux fumées et aux conséquences d’une évacuation.

L’intervention peut concerner :

• les chambres et logements privatifs ;

• les salles d’eau ;

• les unités de vie ;

• les couloirs et paliers ;

• les halls et espaces d’accueil ;

• les salons ;

• les salles d’activités ;

• les salles de restauration ;

• les offices ;

• les ascenseurs accessibles ;

• les escaliers ;

• les bureaux ;

• les vestiaires du personnel ;

• les terrasses et balcons ;

• les jardins accessibles ;

• les parkings et entrées ;

• les locaux de stockage ;

• les espaces de livraison ;

• les zones extérieures fréquentées par les résidents.

Le chantier est organisé avec la direction, la gouvernante, les services techniques et les responsables de chaque unité afin de préparer un retour progressif et maîtrisé.

Une intervention pour un établissement non touché par les flammes

Cette prestation concerne un bâtiment qui n’a pas directement brûlé.

L’établissement peut néanmoins avoir besoin d’un nettoyage renforcé lorsque :

• les résidents ont été évacués en urgence ;

• un panache de fumée a traversé le site ;

• des fenêtres sont restées ouvertes ;

• des cendres sont visibles dans certaines chambres ;

• les balcons et terrasses sont couverts de poussières ;

• une odeur de fumée persiste dans les couloirs ;

• les espaces extérieurs sont encombrés de feuilles et de petits débris ;

• la ventilation a fonctionné pendant l’incendie ;

• une coupure électrique a affecté les réfrigérateurs ;

• les chambres doivent être préparées avant le retour des résidents ;

• une partie de l’établissement doit rouvrir rapidement ;

• les équipes internes ont besoin d’un renfort ponctuel.

Si un départ de feu s’est produit dans le bâtiment, si des matériaux sont carbonisés ou si de la suie épaisse est présente autour d’un foyer, une intervention après incendie directement dans l’établissement doit être étudiée séparément.

Attendre la levée des restrictions avant d’intervenir

Le nettoyage ne commence pas tant que le secteur reste interdit ou soumis à une mesure d’évacuation.

Les abords peuvent encore présenter des dangers :

• arbres fragilisés ;

• branches suspendues ;

• câbles au sol ;

• fumées persistantes ;

• foyers résiduels ;

• routes fermées ;

• clôtures endommagées ;

• toiture ou auvent fragilisé ;

• équipements électriques exposés ;

• circulation des secours ;

• risque de reprise du feu.

La direction ou le gestionnaire confirme que les accès sont autorisés et que les différentes zones peuvent être mises à disposition.

Les installations électriques, le gaz, les ascenseurs, la ventilation, les chambres froides, les dispositifs de sécurité et les équipements médicaux doivent être contrôlés par les prestataires compétents lorsqu’un doute existe.

NOVA CLEAN intervient ensuite dans les secteurs sécurisés.

Organiser le nettoyage autour du retour des résidents

Le retour d’un résident âgé ou dépendant ne s’organise pas comme la réouverture d’un bâtiment classique.

Certaines personnes ont besoin :

• d’un lit médicalisé prêt à l’emploi ;

• d’un fauteuil ou d’une aide technique ;

• de repères visuels inchangés ;

• de leurs effets personnels ;

• d’une salle d’eau accessible ;

• d’une température adaptée ;

• d’un environnement calme ;

• d’un accès rapide aux espaces de soin ;

• d’une circulation dégagée.

Le nettoyage est donc organisé avec l’établissement pour ne pas déplacer inutilement les objets et préserver les habitudes des occupants.

Les chambres prioritaires peuvent être traitées en premier. Une unité complète, un étage ou une aile peut ensuite être remis en propreté avant le retour du groupe suivant.

Cette progression permet de concentrer les moyens sur les résidents dont le retour est programmé en premier.

Préserver les repères et les affaires personnelles

Les chambres contiennent souvent de nombreux objets personnels :

• photographies ;

• vêtements ;

• souvenirs ;

• livres ;

• documents ;

• bijoux ;

• petits meubles ;

• décorations ;

• appareils ;

• produits de toilette ;

• aides techniques ;

• matériel appartenant aux familles.

Ces éléments ne sont pas considérés comme des déchets.

Ils restent en place lorsque cela ne gêne pas l’intervention ou sont déplacés selon les consignes de l’établissement.

Une organisation simple peut être mise en place :

1. identifier clairement chaque chambre ;

2. photographier l’état initial lorsque cela est demandé ;

3. séparer les affaires personnelles du linge de l’établissement ;

4. regrouper les objets fragiles ;

5. éviter de modifier les repères du résident ;

6. signaler les éléments présentant des cendres ou une odeur ;

7. remettre les objets à leur place après le nettoyage.

Les armoires, tiroirs et contenants personnels ne sont pas ouverts sans instruction.

Photographier les dépôts avant le nettoyage

Avant de retirer les cendres, il peut être utile de conserver des images de l’état du bâtiment.

La direction peut photographier :

• les chambres les plus touchées ;

• les fenêtres restées ouvertes ;

• les rebords couverts de poussières ;

• les couloirs ;

• les salons ;

• les salles de restauration ;

• les terrasses ;

• les balcons ;

• le mobilier extérieur ;

• les accès ;

• les déchets végétaux ;

• les appareils arrêtés ;

• les produits détériorés après une coupure ;

• les éventuels dommages matériels.

Ces photographies peuvent être utiles à l’assurance, au propriétaire, au gestionnaire ou aux services techniques.

Les biens dont le statut reste incertain sont conservés jusqu’à validation.

Nettoyer les cendres sans les disperser

Les cendres peuvent être très fines. Un balayage à sec ou un soufflage risque de les déplacer vers les chambres voisines, les textiles et les systèmes de ventilation.

Le nettoyage commence par un retrait contrôlé des particules libres.

Selon les surfaces, l’intervention peut associer :

• aspiration adaptée ;

• ramassage manuel ;

• essuyage humide ;

• dépoussiérage méthodique ;

• lavage des sols ;

• nettoyage des meubles ;

• traitement des portes et poignées ;

• nettoyage des vitrages accessibles ;

• changement régulier des consommables.

Le travail est organisé par secteur afin de ne pas ramener des poussières dans les zones déjà traitées.

Les chariots et équipements sont nettoyés avant de passer d’une unité à l’autre lorsque cela est nécessaire.

Nettoyage des chambres des résidents

La chambre est l’espace prioritaire avant le retour de son occupant.

Les cendres peuvent se déposer sur :

• le sol ;

• le mobilier ;

• la table de nuit ;

• la commode ;

• le bureau ;

• les rebords de fenêtres ;

• les plinthes ;

• les poignées ;

• les luminaires accessibles ;

• les cadres ;

• les équipements extérieurs ;

• les appuis de balcon.

La prestation peut comprendre :

• le retrait des poussières ;

• le nettoyage des sols ;

• le nettoyage du mobilier ;

• le traitement des portes ;

• le nettoyage des poignées ;

• le nettoyage des fenêtres accessibles ;

• le traitement des rails et rebords ;

• la remise en propreté de la salle d’eau ;

• le nettoyage des surfaces de contact ;

• la remise en ordre selon les consignes.

Le lit, les aides techniques et les objets personnels sont déplacés uniquement lorsque cela est nécessaire.

La chambre est laissée propre, sèche et prête pour les étapes suivantes organisées par l’établissement.

Lit médicalisé et équipements de la chambre

Une chambre peut contenir :

• un lit médicalisé ;

• une table adaptable ;

• un fauteuil releveur ;

• une potence ;

• un déambulateur ;

• un fauteuil roulant ;

• un lève-personne ;

• un matelas spécifique ;

• un appel malade ;

• des équipements d’assistance.

Les surfaces extérieures accessibles peuvent être nettoyées selon les consignes de l’établissement et du fabricant.

NOVA CLEAN ne démonte pas les moteurs, boîtiers, composants électriques ou dispositifs médicaux.

Les équipements qui ont été exposés à une forte chaleur, à l’eau ou à une défaillance électrique doivent être contrôlés avant leur remise en service.

Le matériel appartenant à un prestataire extérieur reste géré selon ses propres procédures.

Literie, matelas et textiles

Les textiles peuvent retenir une odeur de fumée même lorsqu’ils présentent peu de traces visibles.

Sont notamment concernés :

• draps ;

• alèses ;

• couvertures ;

• oreillers ;

• coussins ;

• rideaux ;

• voilages ;

• fauteuils ;

• vêtements ;

• tapis ;

• protections textiles ;

• linge de toilette.

Le linge exposé est séparé du linge propre protégé.

Les éléments lavables sont regroupés selon les instructions de la lingerie.

Les matelas et fauteuils rembourrés sont évalués individuellement. Une odeur présente uniquement en surface peut parfois être réduite par un nettoyage adapté. Une mousse profondément imprégnée peut conserver une odeur plus longtemps.

La décision de conserver ou de remplacer un équipement appartient à l’établissement, au propriétaire du matériel ou à l’assurance.

Salles d’eau et sanitaires privatifs

Les salles d’eau doivent être parfaitement accessibles avant le retour des résidents.

Le nettoyage peut concerner :

• les sols ;

• les parois ;

• les douches ;

• les lavabos ;

• les sanitaires ;

• les sièges de douche ;

• les barres d’appui ;

• les miroirs ;

• les portes ;

• les poignées ;

• les meubles ;

• les grilles accessibles ;

• les surfaces de contact.

Les produits de toilette ouverts ou directement exposés aux cendres sont isolés selon les consignes de l’établissement.

Les équipements électriques et dispositifs d’assistance sont contrôlés lorsque leur fonctionnement est incertain.

Unités protégées et espaces sécurisés

Les unités accueillant des personnes désorientées ou atteintes de troubles cognitifs nécessitent une organisation particulière.

Le nettoyage doit préserver :

• les repères de circulation ;

• les pictogrammes ;

• les couleurs ;

• les objets personnels ;

• les dispositifs de fermeture ;

• les cheminements habituels ;

• les espaces de repos ;

• les zones sécurisées.

Les produits, câbles et équipements de nettoyage sont maintenus hors d’accès.

Les portes et circulations sont contrôlées avant la fin de l’intervention.

Le responsable de l’unité valide les déplacements de mobilier et l’ordre de remise en service des espaces.

Couloirs, paliers et circulations

Les couloirs ont souvent été fortement empruntés pendant l’évacuation.

Ils peuvent présenter :

• des cendres transportées sous les chaussures ;

• des traces de chariots ;

• des salissures liées aux passages ;

• des feuilles entrées par les portes ;

• des dépôts près des fenêtres ;

• des objets déplacés ;

• du mobilier temporairement entreposé.

Le nettoyage peut comprendre :

• les sols ;

• les plinthes ;

• les portes ;

• les mains courantes ;

• les poignées ;

• les fenêtres accessibles ;

• les rebords ;

• les boutons extérieurs ;

• le mobilier ;

• les surfaces de contact ;

• les zones d’attente.

Les circulations sont traitées avant l’installation du linge propre et le retour des résidents.

Ascenseurs et monte-personnes

Les ascenseurs peuvent avoir été utilisés intensivement pendant l’évacuation.

La remise en propreté peut concerner :

• les sols ;

• les parois ;

• les miroirs ;

• les portes ;

• les seuils ;

• les mains courantes ;

• les boutons extérieurs ;

• les surfaces de contact.

La gaine, les mécanismes et les composants techniques ne sont pas nettoyés dans le cadre de cette prestation.

Après une coupure ou une exposition importante aux fumées, le mainteneur doit valider la remise en service.

Hall, accueil et espaces réservés aux familles

Le hall est le premier espace visible au retour des résidents et des familles.

Il peut avoir servi :

• de point de rassemblement ;

• de zone de départ ;

• de passage pour les secours ;

• d’espace de stockage temporaire ;

• de lieu de coordination.

Le nettoyage peut comprendre :

• les sols ;

• les tapis ;

• les portes ;

• les vitrages ;

• le comptoir ;

• les chaises ;

• les salons ;

• les tables ;

• les poignées ;

• les présentoirs ;

• les zones d’attente ;

• les surfaces de contact.

Les documents, dossiers et objets confidentiels sont mis à l’abri avant l’intervention.

Un passage final peut être organisé après le retour des équipes techniques.

Salons et salles d’activités

Les salons comportent souvent des fauteuils, rideaux, coussins et éléments décoratifs capables de retenir les odeurs.

Le nettoyage peut concerner :

• les sols ;

• les meubles ;

• les tables ;

• les chaises ;

• les fauteuils ;

• les portes ;

• les vitrages ;

• les jeux ;

• les étagères accessibles ;

• les équipements extérieurs sécurisés ;

• les objets d’activité mis à disposition.

Les textiles sont évalués selon leur matière et leur niveau d’exposition.

Les petits objets manipulés par les résidents sont nettoyés ou isolés selon les consignes de l’établissement.

Salle de restauration

La salle de restauration doit être prête avant la reprise des repas.

La prestation peut comprendre :

• le nettoyage des sols ;

• le nettoyage des tables ;

• le traitement des chaises ;

• le nettoyage des accoudoirs ;

• le lavage des portes ;

• le nettoyage des poignées ;

• le traitement des vitrages ;

• le nettoyage des dessertes ;

• le lavage des surfaces accessibles ;

• la remise en propreté des circulations.

La vaisselle et les ustensiles exposés sont regroupés pour traitement selon les procédures internes.

Les aliments laissés ouverts pendant l’évacuation sont isolés par le responsable de l’établissement.

NOVA CLEAN ne décide pas qu’une denrée peut être consommée.

Offices et cuisines relais

Les offices peuvent avoir été abandonnés rapidement au moment de l’évacuation.

Ils peuvent contenir :

• des plateaux ;

• de la vaisselle ;

• des restes alimentaires ;

• des poubelles ;

• des appareils arrêtés ;

• des réfrigérateurs ;

• des plans de travail ;

• des produits ouverts.

Après sécurisation des installations, le nettoyage peut comprendre :

• les sols ;

• les murs lavables ;

• les plans de travail ;

• les façades ;

• les tables ;

• les chariots ;

• les éviers ;

• les portes ;

• les poignées ;

• les surfaces extérieures des équipements ;

• les zones de stockage libérées.

Les appareils électriques, les chambres froides et les installations de cuisson restent contrôlés par les professionnels compétents.

Réfrigérateurs et équipements arrêtés

Une coupure de courant peut détériorer les aliments conservés dans les réfrigérateurs, minibars ou offices.

La situation peut provoquer :

• des odeurs fortes ;

• des écoulements ;

• des emballages gonflés ;

• des produits décongelés ;

• des joints souillés ;

• des insectes ;

• des liquides sur le sol.

Les produits à évacuer sont identifiés par l’établissement.

Après mise hors tension, la prestation peut comprendre :

• le retrait des produits autorisés ;

• le conditionnement des déchets ;

• le lavage des clayettes ;

• le nettoyage des bacs ;

• le traitement des parois ;

• le nettoyage des joints ;

• le lavage des sols ;

• la réduction des odeurs.

La remise en fonctionnement et le contrôle de température restent confiés au service technique ou au frigoriste.

Lingerie et stockage du linge

La séparation du linge est indispensable pour éviter de transférer les odeurs ou les poussières.

Il faut distinguer :

• le linge propre protégé ;

• le linge propre exposé ;

• le linge utilisé ;

• le linge provenant des chambres évacuées ;

• les textiles imprégnés de fumée ;

• les éléments nécessitant un traitement particulier.

Le nettoyage de la lingerie peut comprendre :

• les sols ;

• les tables ;

• les chariots ;

• les rayonnages libérés ;

• les portes ;

• les poignées ;

• les surfaces extérieures des machines ;

• les zones de tri ;

• les circulations.

Le circuit du linge est défini avec la gouvernante ou le responsable hôtelier.

Bureaux et locaux administratifs

Les bureaux peuvent avoir été utilisés pendant l’évacuation puis fermés rapidement.

Le nettoyage peut concerner :

• les sols ;

• les bureaux ;

• les tables ;

• les chaises ;

• les meubles accessibles ;

• les portes ;

• les poignées ;

• les vitrages ;

• les surfaces extérieures des appareils ;

• les zones d’accueil ;

• les salles de réunion.

Les dossiers, documents médicaux et informations confidentielles sont sécurisés avant le passage des équipes.

Les armoires fermées ne sont pas ouvertes sans consigne.

Vestiaires et espaces du personnel

Les vestiaires peuvent contenir des vêtements, chaussures, effets personnels et équipements professionnels.

Le nettoyage peut comprendre :

• les sols ;

• les bancs ;

• les portes ;

• les casiers extérieurement ;

• les poignées ;

• les sanitaires ;

• les douches ;

• les salles de pause ;

• les surfaces de contact.

Les casiers personnels ne sont pas ouverts sans autorisation.

Les vêtements exposés sont gérés selon les procédures de l’établissement.

Climatisation et ventilation

La ventilation peut avoir fonctionné pendant le passage des fumées.

Une odeur peut alors réapparaître lors de la remise en marche.

NOVA CLEAN peut nettoyer :

• les grilles visibles ;

• les bouches accessibles ;

• les surfaces extérieures des unités ;

• les dépôts présents autour des équipements ;

• les murs et sols voisins.

Le remplacement des filtres, le nettoyage intérieur des gaines, le démontage et la remise en service appartiennent au mainteneur.

NOVA CLEAN ne mesure pas la qualité de l’air et ne délivre pas de validation sanitaire du système.

Balcons et terrasses des chambres

Les balcons sont directement exposés aux retombées.

Ils peuvent être couverts de :

• cendres ;

• feuilles brûlées ;

• aiguilles de pin ;

• brindilles ;

• poussières ;

• petits déchets ;

• traces de pluie mêlées aux dépôts.

Le nettoyage peut comprendre :

• le ramassage des déchets ;

• le nettoyage du sol ;

• le lavage du garde-corps accessible ;

• le nettoyage du mobilier ;

• le traitement de la baie vitrée ;

• le nettoyage du seuil ;

• le dégagement des évacuations visibles.

Les eaux chargées ne sont pas poussées vers les étages inférieurs ou les façades sans contrôle.

Terrasses et jardins accessibles aux résidents

Les espaces extérieurs doivent être remis en propreté avant leur réouverture.

La prestation peut concerner :

• les terrasses ;

• les cheminements ;

• les bancs ;

• les tables ;

• les mains courantes ;

• les pergolas accessibles ;

• les cours ;

• les petits patios ;

• les entrées ;

• les zones de repos ;

• les abords des unités.

Les cendres et déchets sont retirés avant le lavage.

Les arbres fragilisés, grosses branches, clôtures instables et équipements endommagés sont sécurisés par les professionnels compétents.

Le nettoyage ne comprend pas automatiquement la remise en état paysagère ou l’élagage.

Mobilier extérieur

Les bancs, fauteuils, tables et coussins peuvent être souillés par les cendres.

Les structures rigides sont nettoyées selon leur matériau :

• métal ;

• bois ;

• plastique ;

• résine ;

• verre ;

• matériau composite.

Les textiles sont évalués séparément.

Les coussins profondément imprégnés par la fumée peuvent conserver une odeur malgré un nettoyage.

Le mobilier déformé ou endommagé par la chaleur n’est pas remis à disposition des résidents.

Parkings, accès et zones de livraison

Les accès doivent permettre le retour des résidents, des familles, des ambulances, des transporteurs et des fournisseurs.

NOVA CLEAN peut intervenir sur :

• l’entrée principale ;

• les trottoirs privés ;

• les zones de dépose ;

• les parkings ;

• les accès de service ;

• les quais de livraison ;

• les marches ;

• les rampes ;

• les petits déchets ;

• les feuilles ;

• les cendres ;

• les traces de passage.

Les arbres couchés, grosses branches et éléments lourds nécessitent des moyens spécialisés.

Les bornes de recharge et équipements électriques sont contrôlés avant leur utilisation lorsqu’ils ont pu être exposés.

Réduire l’odeur de fumée

Une odeur peut rester présente après le retrait des dépôts visibles.

Elle peut provenir :

• des rideaux ;

• des fauteuils ;

• des matelas ;

• des coussins ;

• des placards ;

• des revêtements textiles ;

• de la ventilation ;

• du linge ;

• du bois ;

• des déchets végétaux à proximité ;

• de locaux restés fermés.

Le traitement commence par le retrait des sources et le nettoyage des surfaces.

Les textiles et matériaux poreux sont ensuite évalués.

Une désodorisation complémentaire peut être étudiée après le nettoyage principal.

Un simple parfum ne permet pas de supprimer une odeur profondément fixée dans une mousse, une isolation ou un équipement inaccessible.

Nettoyage avant le retour des résidents

Le retour est préparé selon un ordre défini avec la direction.

Les priorités peuvent être :

1. dégager les entrées ;

2. nettoyer les circulations ;

3. préparer les chambres prioritaires ;

4. remettre les salles d’eau en propreté ;

5. traiter les unités de vie ;

6. nettoyer les espaces de restauration ;

7. préparer les salons ;

8. remettre les terrasses en état ;

9. effectuer un passage de contrôle ;

10. installer le linge et les effets nécessaires.

Les zones encore en travaux restent séparées des résidents.

Le nettoyage constitue une étape de la préparation, mais la décision de réintégrer l’établissement appartient à la direction et aux autorités ou professionnels concernés.

Retour progressif par unité ou par étage

L’ensemble du bâtiment ne doit pas nécessairement être remis en service au même moment.

Le chantier peut être organisé par :

• étage ;

• aile ;

• unité ;

• bâtiment ;

• groupe de chambres ;

• niveau de priorité ;

• date de retour des résidents.

Les secteurs nettoyés sont identifiés et protégés contre les nouvelles salissures.

Les équipes internes peuvent préparer les lits et replacer les effets personnels pendant que NOVA CLEAN poursuit le nettoyage des zones suivantes.

Cette organisation limite les croisements et facilite la coordination avec les transports sanitaires et les familles.

Ménage final avant la réintégration

Après les contrôles techniques et les dernières interventions, un passage final peut être réalisé.

Il peut comprendre :

• le lavage de contrôle des sols ;

• le dépoussiérage final ;

• le nettoyage des poignées ;

• le nettoyage des mains courantes ;

• la remise en propreté des sanitaires ;

• le traitement des traces laissées par les techniciens ;

• le vidage des déchets ;

• la vérification visuelle des chambres ;

• le nettoyage des entrées ;

• la remise en ordre du mobilier.

Le linge propre et les produits d’accueil sont installés après la fin des travaux salissants.

Coordination avec les équipes de l’établissement

La direction ou la gouvernante précise :

• les unités prioritaires ;

• les chambres à préparer ;

• les résidents revenant en premier ;

• les objets à ne pas déplacer ;

• le linge à isoler ;

• les équipements médicaux présents ;

• les zones restant interdites ;

• les horaires de travail ;

• les passages des techniciens ;

• les circuits propres et sales ;

• les règles internes de confidentialité.

Un interlocuteur NOVA CLEAN peut centraliser les échanges pendant le chantier.

La répartition des tâches est définie dès le départ afin d’éviter les doublons avec les équipes internes.

Coordination avec les services techniques

Le service technique confirme :

• les installations consignées ;

• les ascenseurs disponibles ;

• les chambres accessibles ;

• les systèmes contrôlés ;

• les zones en attente ;

• les travaux programmés ;

• les équipements hors service ;

• les accès autorisés ;

• les horaires de livraison.

Le nettoyage suit ce calendrier.

Une première remise en propreté peut faciliter le travail des techniciens. Un passage final est ensuite organisé après leur intervention.

Devis pour le gestionnaire ou l’assurance

Le devis peut distinguer :

• les chambres ;

• les salles d’eau ;

• les unités de vie ;

• les couloirs ;

• les ascenseurs ;

• les salons ;

• la salle de restauration ;

• les offices ;

• la lingerie ;

• les bureaux ;

• les vestiaires ;

• les terrasses ;

• les balcons ;

• les parkings ;

• les déchets ;

• le traitement des odeurs ;

• le nettoyage final ;

• les différentes phases.

Cette présentation permet de comprendre précisément le périmètre et les moyens prévus.

NOVA CLEAN ne détermine pas les garanties d’assurance, la perte d’exploitation ou les conditions administratives de réouverture.

Déroulement de l’intervention NOVA CLEAN

La demande commence par l’étude des informations disponibles.

Nous analysons notamment :

• l’adresse de l’établissement ;

• sa capacité d’accueil ;

• le nombre de chambres ;

• le nombre d’unités ;

• la date de l’évacuation ;

• la date d’autorisation de retour ;

• les fenêtres restées ouvertes ;

• la présence de cendres ;

• l’intensité des odeurs ;

• les espaces extérieurs ;

• les coupures subies ;

• les équipements arrêtés ;

• les contrôles programmés ;

• la date envisagée de réintégration ;

• les résidents devant revenir en premier.

Des photographies et un plan des étages permettent de préparer l’organisation.

Une visite est généralement recommandée lorsque plusieurs unités ou bâtiments sont concernés.

Le devis précise les zones, les opérations, le phasage, les moyens et les exclusions.

Prix du nettoyage d’un EHPAD après un feu de forêt

Le tarif dépend du nombre de zones concernées et du niveau d’exposition aux fumées et aux cendres.

Les principaux critères sont :

• le nombre de chambres ;

• le nombre d’étages ;

• la quantité de dépôts ;

• les fenêtres restées ouvertes ;

• les revêtements de sol ;

• les textiles ;

• les matelas et fauteuils ;

• les salles d’eau ;

• les unités de vie ;

• les espaces de restauration ;

• la lingerie ;

• les terrasses et balcons ;

• les parkings ;

• les déchets à évacuer ;

• l’intensité des odeurs ;

• le délai avant le retour ;

• les horaires demandés ;

• le nombre d’équipes ;

• les différents passages nécessaires.

Un premier chiffrage peut être préparé à partir des plans et des photographies.

Une visite permet de confirmer les moyens nécessaires pour un établissement important.

Informations à transmettre pour obtenir un devis

Indiquez :

• l’adresse complète ;

• le type d’établissement ;

• le nombre de résidents ;

• le nombre de chambres ;

• les unités concernées ;

• la date de l’évacuation ;

• la date d’autorisation de retour ;

• la quantité de cendres visible ;

• les fenêtres restées ouvertes ;

• l’intensité des odeurs ;

• les espaces extérieurs touchés ;

• les équipements arrêtés ;

• les contrôles déjà réalisés ;

• la date prévue de réintégration ;

• les chambres à préparer en priorité.

Transmettez des photographies des chambres, couloirs, salons, terrasses et accès.

Un plan du bâtiment facilite l’organisation par unité et par étage.

Pourquoi faire appel à NOVA CLEAN ?

NOVA CLEAN intervient depuis 2015 dans le nettoyage spécialisé, la remise en propreté après sinistre et les situations ponctuelles qui dépassent l’entretien habituel d’un établissement.

Nous pouvons mobiliser une équipe pour quelques chambres ou organiser une intervention couvrant plusieurs unités et bâtiments.

Notre organisation tient compte :

• de la fragilité des résidents ;

• de la confidentialité ;

• des affaires personnelles ;

• des aides techniques ;

• des circuits de circulation ;

• des contraintes du personnel ;

• des chambres prioritaires ;

• des horaires de l’établissement ;

• du retour progressif ;

• de la coordination avec les prestataires techniques.

Le secrétariat est joignable du lundi au samedi de 8 h 30 à 18 h.

Un technicien peut vous rappeler dans la journée pour étudier les photographies, les plans et le calendrier de retour.

Un devis gratuit peut être préparé dans la journée lorsque les informations permettent de définir précisément le périmètre.

Les demandes urgentes peuvent être étudiées 7j/7 selon les autorisations d’accès, la localisation, les risques, les disponibilités et les moyens nécessaires.

Limites de notre intervention

NOVA CLEAN intervient après la levée des restrictions et la sécurisation du site.

La prestation ne comprend pas automatiquement :

• le diagnostic de la structure ;

• le contrôle de la toiture ;

• la vérification électrique ;

• la remise en service du gaz ;

• le contrôle des ascenseurs ;

• la maintenance des lits médicalisés ;

• le contrôle des équipements médicaux ;

• le nettoyage intérieur des gaines ;

• le remplacement des filtres ;

• l’analyse de la qualité de l’air ;

• la validation des denrées ;

• l’élagage des arbres ;

• la réparation des clôtures ;

• la validation sanitaire globale ;

• l’autorisation de réouverture ;

• l’organisation médicale du retour ;

• le transport des résidents.

Une odeur peut subsister lorsqu’un matelas, un fauteuil, une mousse, une isolation ou une installation inaccessible a été profondément exposé.

Les assurances, équipements, formations et habilitations présentés doivent correspondre aux moyens réellement disponibles chez NOVA CLEAN.

Questions fréquentes

Intervenez-vous si l’EHPAD n’a pas brûlé ?

Oui. Cette prestation concerne les établissements évacués qui ont été exposés aux cendres et aux fumées d’un feu de forêt extérieur.

Pouvez-vous nettoyer plusieurs unités ?

Oui. Le chantier peut être organisé par chambre, unité, étage, aile ou bâtiment.

Pouvez-vous préparer les chambres prioritaires en premier ?

Oui. La direction nous communique l’ordre prévu pour le retour des résidents.

Déplacez-vous les affaires personnelles ?

Uniquement lorsque cela est nécessaire et selon les consignes de l’établissement.

Nettoyez-vous les lits médicalisés ?

Les surfaces extérieures accessibles peuvent être nettoyées. Les moteurs et composants techniques restent contrôlés par le prestataire compétent.

Nettoyez-vous les matelas et fauteuils ?

Un nettoyage peut être étudié selon leur exposition. Une odeur profonde peut toutefois être difficile à éliminer complètement.

Nettoyez-vous les salles d’eau ?

Oui. Les sols, parois, équipements sanitaires, barres d’appui et surfaces accessibles peuvent être intégrés au devis.

Nettoyez-vous les salles de restauration ?

Oui, après le tri des denrées et la sécurisation des équipements.

Nettoyez-vous la lingerie ?

Oui, les sols, tables, chariots et rayonnages libérés peuvent être nettoyés. Le circuit du linge est défini avec l’établissement.

Traitez-vous les odeurs de fumée ?

Oui, après le retrait des cendres et le nettoyage des surfaces. Un traitement complémentaire peut être étudié selon les matériaux.

Nettoyez-vous la ventilation ?

Nous pouvons nettoyer les grilles et surfaces extérieures accessibles. Les gaines et filtres restent pris en charge par le mainteneur.

Intervenez-vous sur les terrasses et balcons ?

Oui, les sols, mobiliers, garde-corps accessibles, baies et seuils peuvent être intégrés.

L’établissement peut-il rouvrir progressivement ?

Le nettoyage peut être organisé par unité ou étage. La décision de réouverture appartient à la direction après les contrôles nécessaires.

Pouvez-vous travailler en horaires décalés ?

Oui, selon les contraintes du site, la localisation et les moyens disponibles.

Fournissez-vous un devis pour l’assurance ?

Oui. Le devis peut détailler les chambres, espaces communs, extérieurs et différentes phases.

Le nettoyage vaut-il autorisation de retour des résidents ?

Non. Le nettoyage constitue une étape de la préparation. La décision de réintégration dépend de la direction et des contrôles nécessaires.

Demandez un devis pour préparer le retour des résidents

Votre EHPAD, résidence autonomie ou résidence services seniors a été évacué à cause d’un feu de forêt ?

Le bâtiment n’a pas brûlé, mais des cendres sont entrées dans les chambres et une odeur de fumée persiste dans certaines unités ?

Les balcons, terrasses, salons et circulations doivent être remis en propreté avant le retour des résidents ?

Transmettez à NOVA CLEAN les photographies disponibles, le nombre de chambres concernées, le plan des étages et la date envisagée de réintégration.

Précisez les unités prioritaires, les contrôles techniques déjà réalisés et les équipements qui ne doivent pas être déplacés.

Nous étudierons les chambres, les espaces communs, les textiles, les extérieurs et le calendrier de retour afin d’organiser une intervention adaptée à votre établissement.