Nettoyage après manifestation, émeute ou dégradations urbaines

Remise en propreté des commerces, immeubles et sites professionnels après la sécurisation du secteur

Après une manifestation, une émeute ou une nuit de dégradations urbaines, les commerces, immeubles, parkings et bâtiments professionnels peuvent être recouverts de verre, de déchets, de suie, de peinture, de poudre d’extincteur ou de résidus provenant de mobilier endommagé.

Une vitrine brisée peut disperser des éclats jusque dans la surface de vente. Un départ de feu peut laisser des cendres, des plastiques fondus et des eaux d’extinction. Des extincteurs vidés à l’intérieur d’un local peuvent couvrir les sols, rayonnages et équipements d’une poudre très fine. À l’extérieur, des graffitis, affiches, autocollants, barrières renversées et déchets peuvent bloquer les accès.

La priorité reste la sécurité. Nova Clean étudie les demandes de nettoyage après manifestation ou dégradations lorsque les forces de l’ordre et les services de secours ont libéré le secteur, que les départs de feu sont éteints et que les vitrages, structures et installations dangereuses ont été sécurisés.

La prestation peut comprendre le ramassage du verre, le tri des déchets, l’aspiration de poudre d’extincteur, le nettoyage des suies, le retrait d’autocollants, le nettoyage de certaines inscriptions, la remise en propreté des sols et la préparation des locaux avant les réparations.

Nova Clean ne réalise pas le maintien de l’ordre, la sécurisation d’une voie publique ouverte, la dépose d’un vitrage suspendu, l’étaiement d’une façade, la neutralisation d’un engin dangereux, la réparation du bâtiment ou l’autorisation de réouverture.

Chaque intervention est étudiée selon les dégradations, les matériaux touchés, les accès, les déchets présents, les risques résiduels et le niveau de remise en état demandé.

Quels dommages peut-on retrouver après une manifestation ou une émeute ?

Les dégradations peuvent rester concentrées sur une devanture ou s’étendre à plusieurs rues, parkings et bâtiments.

Les situations les plus courantes comprennent :

• vitrines brisées ;

• portes ou rideaux métalliques endommagés ;

• graffitis et tags ;

• peinture projetée ;

• affiches et autocollants ;

• poubelles renversées ;

• mobilier urbain ou commercial déplacé ;

• déchets abandonnés ;

• barrières et palettes brûlées ;

• extincteurs vidés ;

• suies et cendres ;

• eaux d’extinction ;

• marchandises renversées ;

• rayonnages endommagés ;

• sols souillés par des huiles ou carburants ;

• fragments de verre, métal et plastique ;

• résidus de fumée dans les parties communes ;

• débris introduits dans un hall ou un parking.

Une même zone peut réunir plusieurs de ces dommages. Une vitrine cassée peut par exemple être accompagnée d’un extincteur vidé, de produits tombés et d’une infiltration d’eau utilisée pendant l’intervention des secours.

Le protocole de nettoyage doit donc être adapté à chaque site.

Quand le nettoyage peut-il commencer ?

L’intervention ne commence pas pendant les troubles.

Le secteur doit être libéré et déclaré accessible. Les forces de l’ordre, les secours et les responsables du site doivent avoir terminé les opérations d’urgence.

Les éventuels départs de feu doivent être totalement éteints.

Les vitrages suspendus doivent être déposés ou stabilisés par un vitrier.

Les murs, plafonds, rideaux métalliques et éléments de façade doivent être contrôlés lorsqu’ils ont reçu des chocs ou subi un incendie.

Les installations électriques exposées à l’eau, à la fumée ou aux dégradations doivent être mises en sécurité.

Les objets suspects, produits inconnus et contenants endommagés restent exclus jusqu’à leur identification.

Les éléments instables ne sont pas manipulés par l’équipe de nettoyage.

Nova Clean peut demander des photographies, l’adresse précise, le type de bâtiment, la nature des dommages et les consignes de l’assurance avant de confirmer l’intervention.

Une visite est recommandée lorsque plusieurs locaux, vitrines, étages ou zones extérieures sont concernés.

Intervention dans un commerce après dégradations

Un commerce peut être touché au niveau de sa vitrine, de son entrée, de sa surface de vente, de sa réserve ou de ses équipements.

Après la sécurisation de la devanture, le nettoyage commence généralement par le retrait du verre et des éléments coupants. Les marchandises sont ensuite triées selon leur exposition aux débris, à la fumée, à la poudre ou aux liquides.

Les sols, meubles, rayonnages et caisses peuvent être nettoyés dans le périmètre autorisé.

Les produits intacts sont protégés ou déplacés vers une zone propre. Les emballages ouverts ou directement exposés sont isolés.

Une première intervention peut permettre au vitrier, au serrurier ou à l’électricien de travailler dans de meilleures conditions. Un nettoyage final est ensuite réalisé après la pose d’une nouvelle vitrine, la réparation du rideau métallique ou la remise en état des murs.

La décision de remettre des marchandises en vente appartient au commerçant, au responsable qualité ou à l’assureur.

Nettoyage après vitrine brisée

Une vitrine cassée produit des fragments de tailles très différentes.

Les grands morceaux sont faciles à repérer, mais de petits éclats peuvent rester dans les joints, les tapis, les présentoirs, les vêtements, les emballages ou les dessous de meubles.

Les vitrages encore en place doivent avoir été sécurisés avant l’intervention.

Les grands fragments sont placés dans des contenants résistants. Les petits éclats sont aspirés avec soin. Les rails, plinthes, tapis et seuils sont contrôlés.

Les zones extérieures et intérieures sont traitées séparément afin de limiter le transfert des débris.

Plusieurs passages peuvent être nécessaires, notamment sur une moquette, un sol irrégulier ou dans une surface de vente très encombrée.

Nova Clean ne dépose pas un vitrage encore suspendu et ne réalise pas la fermeture provisoire de la devanture sauf prestation distincte confiée à un professionnel compétent.

Nettoyage d’un magasin pillé ou vandalisé

Après une intrusion ou un pillage, les marchandises peuvent être dispersées, ouvertes, mélangées ou endommagées.

Le nettoyage commence après la libération du site et l’accord du responsable.

Les articles sont séparés des déchets. Les emballages vides, cintres, cartons, présentoirs et fragments sont regroupés.

Les produits devant rester sur place pour l’expertise sont identifiés.

Un inventaire visuel peut être réalisé par rayon, référence ou catégorie lorsque cette prestation est prévue au devis.

Les sols sont aspirés puis nettoyés. Les rayonnages stables sont remis en propreté. Les portes, vitrines intérieures et mobiliers sont traités selon leur état.

Nova Clean ne réalise pas une estimation financière des pertes et ne décide pas si un produit peut être revendu.

Nettoyage après extincteur vidé dans un commerce

La poudre d’extincteur peut se disperser très rapidement.

Elle pénètre dans les joints, les textiles, les appareils, les rayonnages et les systèmes de ventilation. Un simple balayage à sec risque de la remettre en suspension et de l’étendre vers les zones non touchées.

Le produit contenu dans l’extincteur doit être identifié lorsque cela est possible.

La poudre libre est aspirée avec un équipement compatible. Les surfaces horizontales sont traitées du haut vers le bas. Les meubles, plinthes et sols sont nettoyés progressivement.

Les équipements électriques et électroniques ne sont pas ouverts par l’équipe de nettoyage.

Lorsqu’une poudre a pénétré dans une caisse, un terminal, un ordinateur, une machine ou une ventilation, un technicien spécialisé peut être nécessaire.

Un second passage est souvent utile après quelques heures ou après le déplacement des rayonnages.

Nettoyage après incendie de poubelle ou de mobilier

Les incendies de poubelles, palettes, barrières ou mobilier peuvent produire des suies, des cendres, des plastiques fondus et des eaux d’extinction.

Les objets doivent être totalement refroidis avant leur manipulation.

Les déchets encore susceptibles de reprendre feu restent exclus.

Les cendres et suies sont aspirées avant le lavage. Les matériaux brûlés sont triés. Les liquides et eaux d’extinction accessibles sont retirés.

Les sols, murs, rideaux métalliques et façades peuvent être nettoyés selon leur matériau.

Les odeurs sont traitées après le retrait complet des sources.

Une dégradation profonde du revêtement, du bardage ou de la peinture peut nécessiter des travaux complémentaires.

Nettoyage après incendie de véhicule à proximité d’un bâtiment

Un véhicule incendié peut contaminer une façade, un parking, une vitrine ou un hall avec des suies, du verre, des plastiques fondus et des eaux d’extinction.

Le véhicule et sa batterie doivent avoir été sécurisés ou retirés.

Nova Clean n’intervient pas sur un véhicule encore dangereux, une batterie instable ou une zone présentant un risque de reprise de feu.

Après la libération du site, les fragments accessibles sont ramassés. Les suies sont aspirées. Les sols et murs sont nettoyés. Les caniveaux sont contrôlés.

Les eaux ou déchets mélangés à du carburant, de l’huile ou à des composants de batterie peuvent nécessiter une filière spécialisée.

Le nettoyage de surface ne vaut pas dépollution complète du sol ou des réseaux.

Nettoyage de rideau métallique et porte de commerce

Un rideau métallique peut être couvert de peinture, de suie, de poudre ou de résidus provenant d’un incendie.

Il peut également avoir été déformé ou forcé.

Avant le nettoyage, l’équipement doit être déclaré stable. Un rideau coincé ou partiellement décroché ne doit pas être manipulé par l’équipe.

Les dépôts libres sont retirés. Les surfaces sont nettoyées selon le matériau et l’état de la peinture.

Les rails accessibles peuvent être aspirés.

Les mécanismes, moteurs et systèmes électriques restent sous la responsabilité du serrurier ou du mainteneur.

Le nettoyage ne corrige pas une déformation et ne garantit pas le fonctionnement du rideau.

Nettoyage de graffitis et peinture projetée

Les graffitis peuvent être réalisés avec des bombes aérosol, marqueurs, peintures ou autres produits.

Le résultat du nettoyage dépend fortement du support :

• pierre ;

• béton ;

• enduit ;

• brique ;

• métal ;

• verre ;

• bois ;

• peinture de façade ;

• rideau métallique ;

• panneau composite.

Une méthode trop agressive peut éclaircir, rayer ou dégrader le support.

Une zone d’essai peut donc être nécessaire.

Le nettoyage peut comprendre l’application d’un produit adapté, une action mécanique contrôlée ou un rinçage compatible.

Sur une pierre poreuse, un bois brut ou un enduit fragile, une ombre peut rester visible.

La remise en peinture ou la restauration de façade reste distincte du nettoyage.

Retrait d’autocollants et affiches

Les affiches, autocollants et adhésifs peuvent recouvrir les vitrines, portes, murs, panneaux et rideaux métalliques.

Leur retrait dépend de la colle, de la durée d’exposition et du support.

Les couches sont retirées progressivement.

Les résidus d’adhésif sont traités avec une méthode compatible.

Une lame ou un solvant inadapté peut rayer une vitre, attaquer une peinture ou ternir un panneau.

Une zone d’essai peut être réalisée avant un traitement étendu.

Les affiches collées sur un support friable ou ancien sont retirées avec prudence.

Le nettoyage ne garantit pas toujours la disparition complète d’une différence de teinte entre la zone couverte et la surface exposée.

Nettoyage de façade après dégradations

Une façade peut recevoir de la peinture, des suies, des projections, des boissons, des déchets ou des résidus d’incendie.

Les parties hautes et les éléments instables doivent être sécurisés.

Les surfaces accessibles sont examinées avant le nettoyage.

Le support peut être en pierre, brique, enduit, métal, verre ou composite. La méthode est adaptée afin de limiter les risques de tache, d’auréole ou de dégradation.

Les dépôts libres sont retirés. Les suies sont aspirées. Les traces sont traitées localement.

Une intervention en hauteur peut nécessiter des moyens d’accès spécifiques.

Le nettoyage d’une façade ne comprend pas automatiquement la réparation des fissures, le remplacement des panneaux ou la remise en peinture complète.

Nettoyage de banque ou agence après dégradations

Une banque, une agence d’assurance ou un établissement recevant du public peut être touché au niveau de son sas, de ses vitrages, de ses automates et de son espace d’accueil.

Les équipements techniques et distributeurs sont mis en sécurité par les professionnels compétents.

Le verre et les déchets sont retirés. Les sols, murs, portes et mobiliers sont nettoyés.

Les documents, supports confidentiels et équipements sont manipulés uniquement selon les consignes du responsable.

Les automates ne sont pas ouverts par l’équipe de nettoyage.

Un chantier peut être organisé en horaires décalés afin de préparer l’agence aux réparations ou à une réouverture partielle.

Nettoyage d’hôtel ou de restaurant après troubles urbains

Un hôtel ou un restaurant peut être touché au niveau de sa terrasse, de son hall, de ses vitrages, de sa salle ou de sa réserve.

Les clients sont éloignés des zones concernées.

Le mobilier extérieur est regroupé. Les fragments et déchets sont retirés. Les surfaces alimentaires ou les zones de cuisine suivent un protocole séparé.

Les denrées exposées à la fumée, au verre, aux produits d’extinction ou aux intrusions sont isolées.

Les sols, murs, tables et équipements accessibles sont remis en propreté.

La décision de réutiliser des denrées et de rouvrir les espaces appartient au responsable de l’établissement et aux acteurs compétents.

Nettoyage d’une copropriété après émeute ou vandalisme

Une copropriété peut être touchée dans son hall, ses portes, ses vitrages, son parking, ses caves ou ses parties communes.

Le syndic ou le gestionnaire définit le périmètre d’intervention.

Les accès sont sécurisés. Les fragments sont retirés. Les graffitis et résidus sont traités selon les supports.

Les ascenseurs, interphones et portes automatiques restent hors service lorsqu’ils ont été endommagés.

Les parties privatives et communes sont distinguées dans le devis.

Un rapport photographique par zone peut faciliter le suivi avec le syndic, les copropriétaires et l’assurance.

Nettoyage de hall d’immeuble

Un hall peut contenir du verre, des affiches, des liquides, des extincteurs vidés et des déchets introduits depuis l’extérieur.

Les circulations sont balisées.

Les fragments sont ramassés.

Les sols, boîtes aux lettres, portes et parois sont nettoyés dans le périmètre autorisé.

Les traces transportées vers les escaliers ou ascenseurs sont recherchées.

Les équipements électriques et interphones sont traités extérieurement seulement après leur mise en sécurité.

Le remplacement des vitrages, portes et éléments techniques reste distinct.

Nettoyage de parking après dégradations

Un parking peut contenir des déchets brûlés, du verre, des pièces de véhicules, des extincteurs vidés et des traces grasses.

La ventilation et l’éclairage doivent être opérationnels ou sécurisés.

Les véhicules dangereux sont retirés.

Les déchets sont triés.

Les fragments sont aspirés.

Les sols sont dégraissés lorsque des huiles ou carburants sont présents.

Les murs, poteaux et portes peuvent être nettoyés.

Les caniveaux accessibles sont contrôlés.

La remise en service du parking dépend des contrôles de structure, d’électricité, de ventilation et de sécurité incendie.

Nettoyage de parking souterrain après incendie ou vandalisme

Dans un parking souterrain, les fumées et suies peuvent atteindre plusieurs niveaux.

Les zones doivent avoir été ventilées et déclarées accessibles.

Les véhicules endommagés restent sous la responsabilité des dépanneurs et assureurs.

La suie est retirée sur les sols, murs et poteaux selon le périmètre défini.

Les eaux d’extinction et liquides sont récupérés lorsqu’ils sont accessibles.

Les rampes, cages d’escalier et voies d’évacuation sont nettoyées.

Les fosses, réseaux profonds et espaces confinés nécessitent un protocole distinct.

Nova Clean ne décide pas de la réouverture du parking.

Nettoyage de bureaux après intrusion ou vandalisme

Des bureaux peuvent être touchés par une intrusion, des vitres brisées, des documents dispersés ou des extincteurs vidés.

Les accès sont sécurisés.

Les objets à conserver sont identifiés avec le responsable.

Les documents confidentiels ne sont pas évacués sans consigne.

Le verre, les déchets et les petits débris sont retirés.

Les sols, bureaux, portes et meubles sont nettoyés.

Les ordinateurs, téléphones et équipements électroniques ne sont pas ouverts.

Une intervention peut être organisée par étage ou service afin de préparer une reprise progressive.

Nettoyage de site industriel après troubles

Un site industriel peut subir des dégradations à ses accès, locaux administratifs, parkings, ateliers ou zones de stockage.

La sécurité interne définit les secteurs accessibles.

Les installations et machines sont consignées si nécessaire.

Les produits renversés doivent être identifiés.

Les déchets, suies, poudres et fragments sont retirés.

Les sols et circulations sont remis en propreté.

Le nettoyage extérieur de certains équipements peut être étudié.

Les produits chimiques, réseaux techniques et machines endommagées restent sous la responsabilité des spécialistes compétents.

Nettoyage d’entrepôt après vandalisme

Les portes, quais, palettes et marchandises peuvent être endommagés pendant une intrusion ou des troubles.

Les racks sont contrôlés avant intervention.

Les charges instables ne sont pas manipulées.

Les produits tombés sont triés.

Les emballages, films, bois et fragments sont conditionnés.

Les voies logistiques sont dégagées.

Un inventaire par palette ou référence peut être intégré au devis.

La reprise de l’activité dépend du contrôle des accès, des rayonnages, des portes et des systèmes de sécurité.

Nettoyage d’établissement scolaire ou bâtiment public

Une école, une mairie, une médiathèque ou un équipement public peut être touché par des vitres cassées, des tags, des déchets et des dégradations intérieures.

Le bâtiment doit être libéré et les zones dangereuses sécurisées.

Les documents, mobiliers et équipements sont triés avec le responsable.

Les fragments sont retirés.

Les surfaces sont nettoyées.

Les espaces accueillant des enfants ou du public peuvent nécessiter un contrôle approfondi des petits débris.

Les équipements techniques restent sous la responsabilité des services compétents.

La réouverture dépend des décisions du gestionnaire.

Nettoyage des déchets et débris

Les déchets peuvent comprendre :

• verre ;

• métal ;

• bois ;

• plastiques ;

• cartons ;

• poubelles ;

• palettes ;

• barrières ;

• textiles ;

• mobiliers ;

• fragments de façade ;

• cendres ;

• absorbants ;

• extincteurs vides ;

• marchandises ;

• produits alimentaires ;

• petits équipements.

Les catégories sont séparées autant que possible.

Les objets lourds, éléments structurels et charges instables restent exclus.

Les extincteurs et équipements techniques ne sont pas assimilés automatiquement aux déchets ordinaires.

Les matériaux suspects ou produits inconnus sont isolés jusqu’à leur identification.

L’évacuation peut être intégrée selon les volumes, les accès et les filières disponibles.

Ramassage du verre

Le ramassage du verre est réalisé avant la plupart des autres opérations.

Les grands morceaux sont retirés en premier. Les petits éclats sont aspirés. Les surfaces sont ensuite contrôlées visuellement.

Les tapis, moquettes, joints, rails, caniveaux et dessous de meubles demandent une attention particulière.

Les déchets coupants sont placés dans des contenants résistants.

Dans les espaces ouverts au public, plusieurs passages peuvent être nécessaires avant la remise en circulation.

Un verre ayant pénétré dans des denrées, textiles ou produits sensibles peut entraîner leur mise à l’écart.

Nettoyage des poudres d’extincteur

La poudre d’extincteur doit être traitée sans la disperser.

Le balayage à sec est évité lorsque le produit est très fin.

L’aspiration est réalisée avec un matériel compatible avec la poudre identifiée et l’environnement.

Les surfaces sont traitées progressivement.

Les appareils, grilles, aérations et équipements électriques sont protégés.

Une poudre introduite dans un équipement peut nécessiter le démontage par un technicien spécialisé.

Le nettoyage du local ne garantit pas que l’intérieur des machines ou systèmes de ventilation est exempt de résidus.

Nettoyage des suies

Les suies sont retirées avant tout lavage intensif.

Un frottement direct peut étaler les dépôts et les faire pénétrer dans les supports.

Les surfaces sont aspirées ou essuyées selon leur nature.

Les murs, portes, plafonds accessibles et sols sont traités.

Les matériaux poreux peuvent rester tachés ou odorants.

Les résidus de plastique brûlé ou de carburant demandent des précautions particulières.

Une désodorisation peut être proposée après le nettoyage, mais elle ne remplace pas le retrait des matériaux fortement brûlés.

Nettoyage des eaux d’extinction

Les eaux d’extinction peuvent contenir des suies, des huiles, des débris, des produits d’extinction et des substances provenant des matériaux brûlés.

Elles ne sont pas rejetées automatiquement dans un réseau.

Les volumes accessibles peuvent être aspirés.

Les points bas et caniveaux sont contrôlés.

Les eaux mélangées à des hydrocarbures, produits chimiques ou composants de batterie peuvent nécessiter une filière spécialisée.

Le pompage de grands volumes, de fosses ou de réseaux profonds reste distinct.

Traitement des huiles, carburants et liquides

Les véhicules, groupes, machines ou conteneurs endommagés peuvent libérer des huiles ou carburants.

La fuite doit être arrêtée.

Les sources d’ignition sont contrôlées.

Les liquides libres sont récupérés ou absorbés.

Les déchets souillés sont conditionnés séparément.

Les sols sont dégraissés avec une méthode compatible.

Lorsqu’un produit atteint une terre, un réseau ou un support profondément poreux, une évaluation complémentaire peut être nécessaire.

Le nettoyage visible ne constitue pas une dépollution complète.

Nettoyage des sols

Après le retrait des déchets et liquides, les sols sont nettoyés selon leur revêtement.

Le béton peut retenir les huiles et les suies.

Les sols antidérapants nécessitent un travail sur les reliefs.

Les carrelages demandent un nettoyage des joints.

Les résines peuvent être sensibles à certains solvants ou à la chaleur.

Les moquettes peuvent retenir le verre, la fumée et la poudre d’extincteur. Une dépose peut être nécessaire lorsqu’elles ne peuvent pas être récupérées.

Plusieurs passages sont parfois nécessaires, notamment après le déplacement des meubles ou la fin des travaux.

Nettoyage des murs et plafonds accessibles

Les murs peuvent être couverts de suie, peinture, boissons, boue ou résidus de poudre.

Les supports sont testés avant l’utilisation d’un produit.

Les peintures fragiles peuvent se décolorer ou se décoller.

Les plafonds sont traités uniquement lorsqu’ils sont accessibles et stables.

Les dalles suspendues, panneaux ou matériaux endommagés doivent être sécurisés ou déposés par les professionnels compétents.

La remise en peinture reste distincte du nettoyage.

Nettoyage du mobilier et des rayonnages

Les meubles et rayonnages stables peuvent être nettoyés selon leur matériau.

Les surfaces sont d’abord débarrassées des fragments et poussières.

Les tiroirs et placards sont ouverts seulement si cette opération est prévue.

Les rayonnages déformés ou surchargés restent exclus jusqu’à leur contrôle.

Les bois poreux, panneaux agglomérés et textiles peuvent retenir les odeurs et les liquides.

La restauration ou le remplacement du mobilier reste distinct.

Tri des marchandises

Le tri peut distinguer :

• produits apparemment intacts ;

• emballages souillés ;

• produits exposés au verre ;

• articles mouillés ;

• marchandises touchées par les suies ;

• produits recouverts de poudre ;

• biens à conserver pour expertise ;

• articles destinés à l’évacuation.

Les produits alimentaires, cosmétiques, pharmaceutiques et sensibles suivent les décisions du responsable compétent.

Un nettoyage extérieur d’un emballage ne garantit pas la conformité du produit.

Nova Clean ne valide pas la remise en vente ou l’utilisation des marchandises.

Inventaire après pillage ou dégradation

Un inventaire peut être établi par rayon, pièce, palette ou référence.

Il peut mentionner l’état apparent, les quantités visibles et la destination prévue des éléments.

Les objets à conserver sont séparés des déchets.

Les photographies peuvent compléter le relevé.

Le niveau de détail doit être défini au devis, car un inventaire produit par produit peut demander un temps important.

Nova Clean ne réalise pas l’évaluation financière des pertes.

Protection des zones non touchées

Le chantier est organisé pour éviter le transfert des poussières, suies et fragments.

Les secteurs propres sont isolés.

Les marchandises sont couvertes.

Les portes sont maintenues fermées lorsque cela est possible.

Les déchets sont conditionnés avant leur déplacement.

Les semelles, outils et roues sont contrôlés.

Les circulations utilisées pendant l’évacuation sont nettoyées régulièrement.

Cette organisation est essentielle lorsqu’une partie du commerce ou du bâtiment doit rester accessible.

Maintien partiel de l’activité

Une intervention par secteurs peut parfois permettre de maintenir une partie de l’activité.

Les zones touchées sont séparées.

Les clients et salariés sont tenus à l’écart du chantier.

Les flux de livraison sont réorganisés.

Les opérations générant des poussières sont réalisées dans les zones fermées.

Les voies nécessaires aux secours restent dégagées.

Le maintien de l’activité dépend de l’autorisation du responsable du site et des contrôles techniques nécessaires.

Nova Clean ne garantit pas qu’un bâtiment puisse rester ouvert pendant le nettoyage.

Intervention urgente après dégradations

Une intervention urgente peut être étudiée dès que le secteur est libéré.

Les priorités sont définies avec le responsable :

• retirer le verre ;

• dégager une entrée ;

• aspirer une poudre ;

• protéger les marchandises ;

• retirer une eau stagnante ;

• nettoyer une voie de circulation ;

• préparer l’accès au vitrier ou au serrurier.

Une première phase peut viser uniquement la sécurisation fonctionnelle et la limitation des dommages.

Le nettoyage approfondi peut être réalisé ensuite, après l’expertise ou les réparations provisoires.

Intervention de nuit ou tôt le matin

Les commerces et bâtiments publics peuvent demander une intervention en dehors des heures d’ouverture.

Nova Clean peut étudier un nettoyage de nuit, tôt le matin ou le week-end selon les accès et les moyens disponibles.

Les badges, alarmes, responsables présents et zones autorisées sont définis avant le chantier.

Les nuisances sonores et les opérations d’évacuation sont organisées.

Les horaires particuliers influencent le prix, notamment lorsqu’une équipe renforcée doit être mobilisée pour préparer rapidement une réouverture.

Nettoyage avant expertise

Les lieux doivent être photographiés avant le déplacement des éléments importants.

L’expert peut souhaiter observer les traces d’effraction, les dégâts, les marchandises et les équipements.

Les objets à conserver sont identifiés.

Les opérations urgentes nécessaires pour éviter une aggravation peuvent néanmoins être réalisées dans le périmètre autorisé.

L’eau peut être retirée. Le verre peut être ramassé. Les marchandises sensibles peuvent être protégées.

Le nettoyage complet est ensuite programmé selon les consignes du propriétaire et de l’assurance.

Rapport photographique

Un rapport peut documenter :

• l’état initial ;

• les vitrages cassés ;

• les déchets ;

• les zones brûlées ;

• les graffitis ;

• les marchandises touchées ;

• les secteurs exclus ;

• les opérations réalisées ;

• l’état final.

Les photographies peuvent être classées par pièce, façade ou zone.

Ce document constitue un compte rendu d’intervention.

Il ne remplace pas un constat de police, une expertise de bâtiment, une expertise incendie ou une évaluation assurantielle.

Assurance et dommages après manifestation

Les dommages peuvent concerner le bâtiment, les vitrages, les marchandises, le mobilier, les équipements et la perte d’exploitation.

Nova Clean ne détermine pas la responsabilité ni la prise en charge.

Le devis peut distinguer :

• l’intervention urgente ;

• le ramassage du verre ;

• le nettoyage des suies ;

• le retrait de la poudre ;

• le nettoyage des graffitis ;

• le tri des marchandises ;

• l’évacuation des déchets ;

• le nettoyage après travaux ;

• le rapport photographique.

Les photographies, inventaires et factures permettent de documenter les opérations réellement réalisées.

Nettoyage avant les réparations

Un premier nettoyage permet souvent aux artisans d’accéder au site.

Le verre et les petits débris sont retirés.

Les sols sont rendus praticables.

Les marchandises sont protégées.

Les zones de travail sont dégagées.

Cette phase prépare l’intervention du vitrier, serrurier, électricien, peintre ou maçon.

Elle ne correspond pas nécessairement au niveau final attendu avant la réouverture.

Nettoyage après les travaux

Les réparations peuvent produire de nouvelles poussières, chutes de matériaux, emballages et traces.

Après la pose des vitrages, la réparation de la façade ou la remise en état des accès, Nova Clean peut effectuer une seconde intervention.

Les protections sont retirées.

Les sols sont aspirés puis nettoyés.

Les vitrages, portes, plinthes, meubles et rayonnages sont remis en propreté.

Les derniers déchets sont évacués selon le périmètre convenu.

Nettoyage final avant réouverture

Le nettoyage final est réalisé lorsque les opérations poussiéreuses et réparations sont terminées.

Les circulations sont dégagées.

Les sols, murs, portes et surfaces accessibles sont contrôlés.

Les petits fragments résiduels sont retirés.

Les sanitaires, halls ou espaces de vente peuvent être intégrés au périmètre.

Les zones restant exclues sont signalées.

La réouverture dépend toutefois des validations du propriétaire, des techniciens, des assurances et des autorités compétentes.

Le nettoyage ne vaut pas autorisation de réouverture.

Ce qui peut être intégré au devis

Selon la situation, le devis peut comprendre :

• la visite préalable ;

• la protection des zones intactes ;

• le balisage du chantier ;

• le ramassage du verre ;

• l’aspiration des petits fragments ;

• le tri des déchets ;

• le conditionnement ;

• l’évacuation de certaines catégories ;

• l’aspiration de poudre d’extincteur ;

• le nettoyage des suies ;

• le retrait des cendres ;

• l’aspiration des eaux accessibles ;

• le dégraissage des sols ;

• le nettoyage des murs ;

• le nettoyage des portes et rideaux métalliques ;

• le retrait d’autocollants ;

• le traitement de certains graffitis ;

• le nettoyage des parties communes ;

• le tri des marchandises ;

• l’inventaire visuel ;

• la désodorisation ;

• le nettoyage avant travaux ;

• le nettoyage après réparations ;

• le rapport photographique ;

• l’intervention en horaires décalés.

Le contenu exact dépend des dommages, des supports, des déchets, des accès et des consignes reçues.

Ce qui reste exclu

La prestation ne comprend pas automatiquement :

• le maintien de l’ordre ;

• l’intervention dans une zone de troubles actifs ;

• la sécurisation de la voie publique ;

• la dépose d’un vitrage suspendu ;

• l’étaiement ;

• le diagnostic structurel ;

• la réparation des vitrages ;

• la réparation du rideau métallique ;

• les travaux de maçonnerie ;

• la réparation électrique ;

• la manipulation d’un véhicule dangereux ;

• la neutralisation d’une batterie ;

• l’ouverture de contenants inconnus ;

• le traitement d’explosifs ou d’engins suspects ;

• la neutralisation chimique ;

• le désamiantage ;

• le nettoyage interne des machines ;

• la dépollution profonde des sols ;

• le traitement interne des réseaux ;

• l’expertise des marchandises ;

• l’évaluation des pertes ;

• l’autorisation de réouverture.

Ces opérations relèvent des autorités, secours, experts, vitriers, mainteneurs et entreprises spécialisés.

Quel est le prix d’un nettoyage après manifestation ou émeute ?

Le prix dépend de la nature et de l’étendue des dégradations.

Une vitrine brisée sans autre dommage ne demande pas les mêmes moyens qu’un commerce ayant subi un incendie, un pillage et le déclenchement de plusieurs extincteurs.

Les principaux facteurs de prix sont :

• la surface touchée ;

• la quantité de verre ;

• le volume de déchets ;

• la présence de suies ;

• la quantité de poudre d’extincteur ;

• les graffitis et supports concernés ;

• les marchandises à trier ;

• les sols à dégraisser ;

• les accès ;

• les horaires ;

• les filières d’évacuation ;

• le nombre de phases ;

• le niveau de reporting.

Une intervention urgente de nuit peut demander une équipe renforcée.

Les travaux de réparation peuvent également rendre nécessaire un second nettoyage.

Un devis est établi après analyse des photographies et, lorsque la situation l’exige, après une visite.

Comment obtenir un devis précis ?

Pour permettre une estimation rapide, il est utile de transmettre :

• l’adresse exacte ;

• le type de bâtiment ;

• la surface concernée ;

• des photographies générales ;

• des vues des vitrines et accès ;

• la quantité approximative de verre ;

• la présence de poudre d’extincteur ;

• la présence de suies ou d’un incendie ;

• les graffitis à traiter ;

• les marchandises touchées ;

• les déchets présents ;

• les fluides ou produits renversés ;

• les zones déjà sécurisées ;

• les horaires possibles ;

• la date souhaitée ;

• les besoins d’inventaire ;

• les consignes de l’assurance ;

• le niveau de rapport attendu.

Une vidéo peut être utile lorsque plusieurs pièces ou façades sont concernées.

La visite permet de confirmer les surfaces, les supports, les moyens et les exclusions.

Questions fréquentes

Nova Clean intervient-elle pendant une manifestation ?

Non. Le secteur doit avoir été libéré et déclaré accessible.

Pouvez-vous intervenir dès la fin des troubles ?

Oui lorsque les secours, les autorités et les responsables du site ont autorisé l’accès.

Nettoyez-vous les vitrines cassées ?

Nova Clean peut ramasser le verre après la sécurisation ou la dépose des parties suspendues.

Retirez-vous les petits éclats de verre ?

Oui, avec une attention particulière aux joints, tapis, rayonnages et dessous de meubles.

Nettoyez-vous les graffitis ?

Certains graffitis peuvent être traités selon le support et la peinture utilisée. Une zone d’essai peut être nécessaire.

Retirez-vous les autocollants et affiches ?

Oui lorsque le support permet un retrait sans dégradation excessive.

Pouvez-vous nettoyer la poudre d’un extincteur ?

Oui après identification du produit et mise en sécurité des équipements.

Nettoyez-vous les appareils électroniques couverts de poudre ?

Le nettoyage extérieur peut être étudié. Le démontage et le nettoyage interne relèvent d’un spécialiste.

Intervenez-vous après un incendie de poubelle ou de véhicule ?

Oui après extinction complète, sécurisation du site et retrait des équipements dangereux.

Pouvez-vous nettoyer les suies ?

Oui sur les surfaces accessibles et compatibles, après aspiration des dépôts libres.

Évacuez-vous les déchets brûlés ?

Certaines catégories peuvent être intégrées au devis. Les déchets dangereux ou inconnus nécessitent une filière spécialisée.

Nettoyez-vous les eaux d’extinction ?

Les volumes accessibles peuvent être retirés selon leur composition et les conditions du site.

Pouvez-vous trier les marchandises ?

Oui, selon leur état apparent, leur référence ou leur emplacement.

Décidez-vous si les produits peuvent être revendus ?

Non. Cette décision appartient au responsable du commerce, au service qualité ou à l’assureur.

Pouvez-vous intervenir dans un parking souterrain ?

Oui après ventilation, mise en sécurité et autorisation d’accès.

Fournissez-vous un rapport photographique ?

Oui lorsqu’il est prévu dans le devis.

Faut-il attendre le passage de l’expert ?

Il est conseillé de documenter les dommages et de suivre les consignes de l’assurance. Les opérations urgentes autorisées peuvent toutefois être réalisées pour limiter l’aggravation.

Travaillez-vous la nuit ou le week-end ?

Une intervention en horaires décalés peut être étudiée selon les accès et les moyens disponibles.

Faut-il prévoir plusieurs interventions ?

Oui dans de nombreux cas : nettoyage urgent, intervention après dépose, puis nettoyage final après réparations.

Le nettoyage permet-il de rouvrir immédiatement ?

Non. La réouverture dépend aussi des contrôles du bâtiment, de l’électricité, des équipements et des autorités compétentes.

Faire nettoyer un commerce ou un bâtiment après des dégradations avec Nova Clean

Nova Clean étudie les demandes des commerçants, syndics, hôtels, restaurateurs, entreprises, gestionnaires de parkings, collectivités, bailleurs et propriétaires immobiliers.

Le secteur doit être libéré, les départs de feu éteints et les zones dangereuses sécurisées avant l’intervention.

La prestation peut comprendre le ramassage du verre, le nettoyage des suies, l’aspiration de poudre d’extincteur, le tri des déchets, le retrait d’affiches et le nettoyage de certaines inscriptions.

Les surfaces de vente, halls, bureaux, parkings, entrepôts, façades et parties communes peuvent être intégrés au devis selon leur état.

Une intervention urgente peut préparer les locaux aux réparations. Une seconde remise en propreté peut être réalisée avant la réouverture.

Un inventaire, un rapport photographique et un suivi par zone peuvent compléter la prestation.

Les structures instables, produits dangereux, véhicules, réseaux techniques et opérations de réparation restent exclus du nettoyage courant.

Chaque demande est étudiée selon les dégradations, les supports, les déchets, les accès, les horaires et le niveau de remise en état attendu.